La tasa media documentada de abandono de carritos de compra online es del 74,8 %.<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Pero nuestro an\u00e1lisis no termina aqu\u00ed. Hemos recopilado numerosas estad\u00edsticas relevantes sobre el abandono de carritos para ayudarte a comparar tus tasas con los est\u00e1ndares del sector.<\/p>\n\n\n\n 71,72 % Uptain<\/a>, 2025 (consultado en septiembre de 2025) Hemos elaborado este resumen porque necesit\u00e1bamos una referencia actualizada sobre las estad\u00edsticas de carritos abandonados para nuestro trabajo en campa\u00f1as de email marketing, rese\u00f1as de comercio electr\u00f3nico y art\u00edculos de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Hay muchos art\u00edculos en Internet, pero la mayor\u00eda no son \u00fatiles. Muchos son superficiales y contienen estad\u00edsticas obsoletas o investigaciones cuestionables.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que nos pusimos manos a la obra y profundizamos en todo lo relacionado con los carritos abandonados y recopilamos todas las estad\u00edsticas relevantes al respecto. Est\u00e1 estructurado para que resulte f\u00e1cil de entender y utilizar.<\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la cifra definitiva? Al calcular la media de todos los resultados principales, descubrimos que la tasa de carritos abandonados es del 74,8 %.<\/p>\n\n\n\n Si buscas estad\u00edsticas actualizadas sobre el abandono de carritos, necesitas leer nuestro resumen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n, se indican algunas formas en que las tiendas de comercio electr\u00f3nico pueden reducir los carritos abandonados y aumentar sus ingresos.<\/p>\n\n\n\n Antes de aplicar cualquiera de los consejos que se indican a continuaci\u00f3n, aseg\u00farate de probar peri\u00f3dicamente tus emails y p\u00e1ginas de pago para determinar qu\u00e9 variante genera m\u00e1s aperturas y clics. Adem\u00e1s, ten en cuenta los comentarios de los clientes para identificar los problemas que tus pruebas peri\u00f3dicas no pueden detectar.<\/p>\n\n\n\n Para configurar un flujo de trabajo de emails para tu tienda de comercio electr\u00f3nico, primero debes elegir una plataforma de email marketing para comercio electr\u00f3nico<\/a> que ofrezca automatizaci\u00f3n, como Omnisend<\/a> o Klaviyo<\/a>. Estas plataformas cuentan con funciones pr\u00e1cticas para crear emails automatizados que se activan ante acciones espec\u00edficas de los clientes. A continuaci\u00f3n, configura el abandono del carrito como desencadenante de las campa\u00f1as de email de carritos abandonados.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s, dise\u00f1a los emails y crea su contenido<\/a>. El objetivo es recordar amablemente a los compradores los art\u00edculos que han dejado en su carrito. Utiliza los datos del cliente para personalizar los emails, incluidos su nombre y los art\u00edculos de sus carritos de compra abandonados.<\/p>\n\n\n\n Considera ofrecer incentivos, como el env\u00edo gratuito o un c\u00f3digo de descuento, en tus emails de seguimiento. El momento tambi\u00e9n es esencial. Env\u00eda el primer email unas horas despu\u00e9s de que el usuario abandone el carrito, y uno o dos m\u00e1s en los d\u00edas siguientes.<\/p>\n\n\n\n Un proceso de pago complejo es una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos. Minimiza los pasos necesarios para completar una compra en tu proceso de pago para reducir el abandono del carrito y mejorar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de tu sitio de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Intenta que el proceso de pago ocupe una sola p\u00e1gina, siempre que sea posible, y limita la informaci\u00f3n que solicitas al cliente a lo estrictamente necesario para la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El uso de la validaci\u00f3n de campos en tiempo real tambi\u00e9n supone un gran cambio. Ayuda a los clientes a corregir errores, como n\u00fameros de tel\u00e9fono o direcciones de email con formato incorrecto, antes de enviar el formulario. Esto les permite corregir los errores de entrada de datos en tiempo real y completar su compra con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de los sitios de comercio electr\u00f3nico requieren que los compradores creen una cuenta antes de realizar la compra. Si bien esto te permite ofrecer una mejor personalizaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n de pedidos, algunos solo quieren comprar en tu sitio sin todas estas complicaciones. Considera permitir el pago como invitado para reducir las barreras que impiden completar la compra.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, las personas necesitan confiar en tu sitio web antes de realizar una compra. Para ofrecer garant\u00edas de seguridad, utiliza el cifrado SSL para garantizar a los clientes que su informaci\u00f3n personal y de pago est\u00e1 segura.<\/p>\n\n\n\n Coloca el c\u00f3digo de seguimiento de una plataforma publicitaria (Google Ads o Facebook Ads) en tu sitio web para configurar una campa\u00f1a publicitaria de retargeting. Este c\u00f3digo rastrea a los usuarios que abandonan el carrito y permite a las plataformas publicitarias mostrarles anuncios de retargeting en los sitios web y en las redes sociales que visitan.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n debes crear segmentos de audiencia basados en su comportamiento. Un segmento al que dirigirte podr\u00eda ser el de los usuarios que a\u00f1adieron productos a su carrito, pero abandonaron en la p\u00e1gina de pago. Otro segmento podr\u00eda ser el de quienes vieron productos espec\u00edficos, pero no a\u00f1adieron nada a sus carritos.<\/p>\n\n\n\n A partir de aqu\u00ed, ya est\u00e1s listo para crear tus anuncios y captar la atenci\u00f3n de los posibles compradores, anim\u00e1ndolos a volver. Utiliza las im\u00e1genes de los productos que han visto o a\u00f1adido a su carrito e incluye llamadas a la acci\u00f3n (CTA) atractivas, como \u00abVolver al carrito\u00bb o \u00abCompleta la compra\u00bb. Adem\u00e1s, considera incluir descuentos o env\u00edo gratuito en los anuncios para hacer la oferta m\u00e1s atractiva.<\/p>\n\n\n\n Las personas de tus segmentos ver\u00e1n tus anuncios en varios sitios web, lo que les recordar\u00e1 los art\u00edculos que dejaron en su carrito o vieron, pero no compraron.<\/p>\n\n\n\n Aunque quieres que las personas vuelvan a sus carritos y pasen por caja, lo \u00faltimo que deseas es molestarlas con tus anuncios. Esto provocar\u00e1 una mala impresi\u00f3n en las personas y no volver\u00e1n a tu tienda online. El objetivo de utilizar anuncios de retargeting es lograr que estos clientes potenciales vuelvan a tu tienda para completar su compra. En este caso, <\/strong>ajusta la frecuencia de los anuncios para no abrumar a tus clientes potenciales ni provocarles fatiga publicitaria.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de las plataformas de comercio electr\u00f3nico, en particular Shopify y WooCommerce, tienen sus propias pasarelas de pago compatibles con los usuarios de cada pa\u00eds. Tambi\u00e9n permiten a los comerciantes aceptar tarjetas de cr\u00e9dito directamente, sin pasar por cuentas de terceros.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, si tienes una base de clientes amplia en \u00e1reas geogr\u00e1ficas espec\u00edficas, debes integrar los m\u00e9todos de pago m\u00e1s populares en esas regiones (por ejemplo, Alipay en China y Sofort en Alemania). Al ofrecer una variedad de m\u00e9todos de pago, satisfaces las diversas preferencias de tus clientes. <\/p>\n\n\n\n La integraci\u00f3n de pasarelas de pago de terceros comienza con el registro de una cuenta de comerciante en cada procesador de pagos. A continuaci\u00f3n, instalas los complementos o extensiones necesarios en tu plataforma. Despu\u00e9s, debes configurar la pasarela de pago con tu complemento para incluir detalles importantes, como claves API, claves secretas y otras credenciales de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farate de probar minuciosamente cada m\u00e9todo de pago para garantizar que las transacciones se procesan sin problemas. A continuaci\u00f3n, modifica la interfaz de pago para asegurarte de que la pasarela de pago est\u00e1 disponible como opci\u00f3n. Aqu\u00ed podr\u00e1s comprobar el flujo de las transacciones y los problemas relacionados con la experiencia del usuario, y resolverlos antes de poner en marcha estas pasarelas de pago.<\/p>\n\n\n\n Una vez configuradas correctamente las pasarelas de pago, supervisa el rendimiento de cada m\u00e9todo de pago. Ten en cuenta que las pasarelas de pago de terceros pueden tener cuotas mensuales que debes pagar. Por lo tanto, si no est\u00e1s ganando lo suficiente a trav\u00e9s de estas pasarelas para cubrir los costes, considera la posibilidad de eliminarlas de tu proceso de pago.<\/p>\n\n\n\n Una buena experiencia de usuario (UX) en las tiendas de comercio electr\u00f3nico comienza con un dise\u00f1o claro, sin distracciones y adaptado a los dispositivos m\u00f3viles en todas las p\u00e1ginas de productos. Destaca la informaci\u00f3n importante, como los totales de los precios, los detalles de env\u00edo y los botones de llamada a la acci\u00f3n (\u00abCompletar la compra\u00bb e \u00abIr al pago\u00bb).<\/p>\n\n\n\n Otra buena pr\u00e1ctica de UX es usar un lenguaje directo y f\u00e1cil de entender. Las descripciones de los productos, los flujos de pago y cualquier contenido instructivo tambi\u00e9n deben ser f\u00e1ciles de leer. As\u00ed ayudas a que los usuarios encuentren lo que buscan sin perder tiempo.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n quieres que tu tienda online sea inclusiva y que las personas con discapacidad (PWD) puedan acceder a tu sitio web sin problemas. Para ello, instala un widget de accesibilidad en tu sitio web. Estos widgets suelen ayudar a las personas con discapacidad a acceder a tu sitio de forma m\u00e1s c\u00f3moda, a\u00f1adiendo informaci\u00f3n sobre herramientas, aumentando el tama\u00f1o de la fuente y ajustando los colores.<\/p>\n\n\n\n Simplificar la navegaci\u00f3n mediante la optimizaci\u00f3n de la estructura de tu sitio web de comercio electr\u00f3nico es otra forma de mejorar la experiencia de usuario. Aseg\u00farate de organizar las categor\u00edas de productos en una estructura jer\u00e1rquica clara y de minimizar el n\u00famero de clics necesarios para encontrar los productos. Considera utilizar un men\u00fa de hamburguesas para ahorrar espacio y mantener la claridad.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, una carga de los sitios web<\/a> lenta es un factor disuasorio importante para los compradores online, especialmente para quienes utilizan dispositivos m\u00f3viles. Optimiza las im\u00e1genes, utiliza el almacenamiento en cach\u00e9 del navegador y reduce las redirecciones para mejorar los tiempos de carga de tu p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 abandonan los usuarios sus carritos de la compra online?<\/strong> Estad\u00edsticas generales sobre la tasa de carritos abandonados<\/strong> Estad\u00edsticas de carritos abandonados por sector<\/strong> Tasa media de carritos de la compra abandonados por regi\u00f3n<\/strong> Tasa media de carritos abandonados por dispositivo<\/strong> Tasa de carritos abandonados por plataforma<\/strong> <\/strong> Tasa de carritos abandonados por edad de los consumidores <\/strong> Estad\u00edsticas sobre emails de carritos abandonados<\/strong> El abandono del carrito de compras es frustrante. Y lo que lo empeora es no saber c\u00f3mo se compara tu tasa de abandono. Calculamos la tasa promedio de abandono del carrito con base en estudios recientes. Consulta el art\u00edculo para descubrirlo.<\/p>\n","protected":false},"author":166,"featured_media":93937,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[796],"tags":[],"dealstore":[],"coauthors":[817],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93873"}],"collection":[{"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/166"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93873"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93873\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93984,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93873\/revisions\/93984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93873"},{"taxonomy":"dealstore","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dealstore?post=93873"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=93873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/span>Estad\u00edsticas m\u00e1s recientes sobre la tasa de carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n
75,45 % XP2<\/a>, 2025 (consultado en julio de 2025)
72,5 % Vibetrace<\/a> 2024 (consultado en julio de 2025)
79,53 % SalesCycle<\/a> 2023 (consultado en junio de 2025)<\/p>\n\n\n\n<\/span>Por qu\u00e9 hemos elaborado este resumen de estad\u00edsticas sobre carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>Estad\u00edsticas clave sobre la tasa de carritos abandonados<\/span><\/h2>\n
\n\n
<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 abandonan los usuarios sus carritos de la compra online?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
![\"respuestas](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/respuestas-sobre-los-motivos-del-abandono-de-carritos-durante-el-proceso-de-pago.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"estadi\u0301sticas](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/estadisticas-de-abandono-del-carrito-debido-a-la-entrega-.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas generales sobre la tasa de carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n
![\"tasa](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasa-de-abandono-del-carrito-para-2024-2025.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"flujo](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/flujo-medio-de-pago-para-minoristas-online-de-EE.-UU.-y-la-UE.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas de carritos abandonados por sector<\/span><\/h2>\n\n\n\n
![\"abandono](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/abandono-del-carrito-por-sector-industrial.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
<\/span>Tasa media de carritos de la compra abandonados por regi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"tasa](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasa-de-abandono-del-carrito-por-region.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
<\/span>Tasa media de carritos abandonados por dispositivo<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"tasa](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasa-de-abandono-del-carrito-en-dispositivos-moviles-frente-a-ordenadores-de-sobremesa.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Tasa de carritos abandonados por plataforma<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"tasa](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasa-de-abandono-del-carrito-por-plataforma-online.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Tasa de carritos abandonados por edad de los consumidores<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"tasa](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasa-de-abandono-del-carrito-por-generacion.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Estad\u00edsticas sobre emails de carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"ofertas](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/ofertas-en-emails-de-carritos-abandonados-por-sector.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"li\u0301neas](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/lineas-de-asunto-de-emails-de-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"tipos](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tipos-de-ofertas-en-emails-de-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"me\u0301todos](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/metodos-de-oferta-para-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"momento](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/momento-de-la-oferta-para-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
![\"tasas](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/tasas-de-apertura-y-conversion-de-los-asuntos-de-los-emails-de-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
<\/span>5 pr\u00e1cticas recomendadas para recuperar el ROI perdido por los carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n\n
1. Env\u00eda flujos de trabajo de emails de carritos abandonados<\/h3>\n\n\n\n
![\"flujos](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/flujos-de-trabajo-para-enviar-emails-de-carritos-abandonados.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Optimiza el proceso de pago y el dise\u00f1o<\/h3>\n\n\n\n
3. Publica anuncios de retargeting<\/h3>\n\n\n\n
4. Ofrece m\u00faltiples opciones de pago<\/h3>\n\n\n\n
5. Mejora la experiencia del usuario en todos los dispositivos<\/h3>\n\n\n\n
![\"velocidad](\"https:\/\/new-evs.hawa.nl\/wp-content\/uploads\/velocidad-de-carga-de-la-pagina-frente-a-la-tasa-de-conversion.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/span>Preguntas frecuentes sobre las estad\u00edsticas de carritos abandonados<\/span><\/h2>\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es el abandono del carrito?<\/h3>
\u00bfC\u00f3mo podemos resolver el abandono de carritos?<\/h3>
\n
\n\n
\u00bfCu\u00e1l es una buena tasa de carritos abandonados?<\/h3>
\u00bfCu\u00e1l es la tasa media de carritos abandonados?<\/h3>
\u00bfCu\u00e1l es la principal raz\u00f3n por la que se abandonan los carritos?<\/h3>
Sources<\/span><\/summary>
1. Baymard Institute, \u201c49 Cart Abandonment Rate Statistics 2025<\/a>\u201d
2-3. DHL, \u201c2025 E-Commerce Trends Report<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n
1-2. XP\u00b2, \u201cShopping cart abandonment rate for eCommerce<\/a>\u201d
3-4. SalesCycle, \u201cEcommerce Stats and Trends Report<\/a>\u201d
5. Baymard Institute, \u201cCheckout Optimization: 5 Ways to Minimize Form Fields in Checkout<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n
1. Salescycle, \u201cEcommerce stats and trends report<\/a>\u201d
2. XP\u00b2, \u201cShopping cart abandonment rate for eCommerce\u201d<\/p>\n\n\n\n
1. SalesCycle, \u201cEcommerce Stats and Trends Report
2. Statista, \u201cShopping cart abandonment rate by region<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n
1. XP\u00b2, \u201cShopping cart abandonment rate for eCommerce\u201d
2. Salescycle, \u201cEcommerce stats and trends report\u201d<\/p>\n\n\n\n
1. Pymnts, \u201cHow Preferred Payment Availability Can Reduce Cart<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n
1. Pymnts, \u201cHow Preferred Payment Availability Can Reduce Cart\u201d <\/p>\n\n\n\n
1-11. Rejoiner, \u201cAbandoned Cart Email Statistics & Strategy<\/a>\u201d
12. Rejoiner, \u201c5 of the Best Abandoned Cart Email Subject Lines<\/a>\u201d
13-18. Klavyio, \u201cThe abandoned cart benchmarks report: 2024 data to inform your strategy<\/a>\u00ab<\/p>\n\n<\/div><\/details><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"