Reseña de MailUp 2026: funciones probadas, coste, ventajas y desventajas
Rukham Khan 
MailUp es una potente plataforma de email marketing diseñada para pequeñas y grandes empresas, así como para agencias. Desde su fundación en 2003, ha ayudado a más de 10 000 clientes en todo el mundo, entre ellos marcas líderes como Xiaomi y Walmart. El correo electrónico, los SMS y la automatización lo convierten en una opción fiable para que los profesionales del marketing creen campañas multicanal.
¿MailUp puede ser la herramienta que impulse tu crecimiento? En esta reseña de MailUp, analizamos las funciones, la automatización, las integraciones, la atención al cliente y los precios para ayudarte a tomar la decisión correcta.
Resumen del software de email marketing de MailUp
¿Tienes poco tiempo? Aquí tienes un breve resumen de lo que he descubierto al escribir esta reseña de MailUp:
- Los precios se dividen en planes de email y créditos de SMS. Los planes de email comienzan desde €43 al mes. Todos los planes incluyen contactos y envíos de emails ilimitados, lo que es ideal para las personas que envían grandes volúmenes de emails. 1000 créditos de SMS cuestan €64.
- Realiza campañas multicanal con email y SMS.
- Fácil de aprender. Los editores de email y de páginas de destino son los mismos. Esto ayuda a que sea rápido y fácil enviar campañas y crear páginas.
- Más de 200 plantillas atractivas te ayudan a crear emails en minutos.
- El servicio de asistencia al cliente está disponible por email y teléfono (Plus y planes superiores). Los asistentes responden rápidamente.
MailUp: lo que más me gusta
MailUp lleva más de 20 años prestando servicio a sus clientes y desarrollando continuamente la plataforma. Las principales funciones son:
- Editor de arrastrar y soltar: MailUp ha integrado el editor Beefree, uno de los mejores editores de arrastrar y soltar que existen.
- Plantillas de email: elige entre más de 200 plantillas para crear rápidamente tus emails. Las plantillas son atractivas y se adaptan a los dispositivos móviles.
- Pruebas A/B: prueba hasta 5 versiones del mismo email y descubre cuál funciona mejor.
- Automatización de emails y SMS: combina ambos canales y crea flujos de trabajo con mensajes de email y SMS.
- Integraciones: conecta MailUp de forma nativa con 24 servicios de terceros. Incluye integraciones con WordPress y Zapier para conectar fácilmente cualquier plataforma de generación de leads, CRM o e-commerce que uses.
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Reseña de la plataforma de email marketing de MailUp
Comencemos esta reseña probando la parte central de la plataforma: el email marketing. A continuación, pasaremos a la automatización de los mensajes SMS y los emails, las integraciones y la asistencia al cliente, para ayudarte a decidir si MailUp es la herramienta que buscas.
Cómo crear y enviar una newsletter con MailUp
MailUp ofrece 6 formas de crear emails:
- Usando plantillas de arrastrar y soltar: elige entre hasta 200 plantillas prediseñadas y responsive.
- Desde cero: diseña un email desde cero, utilizando diseños y bloques de contenido.
- Desde tus plantillas HTML: copia el diseño de tu correo electrónico HTML y edítalo con el editor WYSIWYG.
- Desde un archivo: sube archivos ZIP con HTML e imágenes para enviar plantillas personalizadas. Utiliza el editor WYSIWYG para personalizarlas dentro de MailUp.
- Desde una URL: MailUp crea un email basado en una página HTML.
- Usando RSS: añade una fuente RSS en la configuración y MailUp extraerá automáticamente el contenido para que puedas enviar actualizaciones.
6 formas de crear emails en MailUp
Crear una newsletter con MailUp es increíblemente sencillo. Después de elegir una plantilla, yo la personalizo con texto, imágenes y separadores. MailUp tiene bloques de contenido para:
- Títulos
- Párrafos
- Imágenes
- Botones
- Separadores
- Redes sociales
- HTML
- Vídeos
- Iconos
- Menú
- Texto
- Pegatinas
- GIF
El editor de MailUp cuenta con una amplia biblioteca de fuentes, colores e iconos que flexibiliza el proceso de diseño. La edición es realmente WYSIWYG, con una vista previa en tiempo real, lo que ayuda a que tus emails queden perfectos antes de enviarlos.
Puedes editar el texto en línea, con opciones de formato también disponibles en un menú emergente. También me resultó fácil mover los bloques de contenido. Al pasar el cursor por encima de un bloque, puedes arrastrarlo haciendo clic en el cuadro delimitador.
La personalización es sencilla. Haz clic en «Combinar etiquetas» en la barra de herramientas para incluir campos que MailUp sustituirá por los datos de contacto al enviar el correo.
Y puedes personalizar aún más los emails con contenido dinámico. MailUp lo denomina «condiciones de visualización». Puedes configurar cualquier fila de un email para que se incluya o no de forma dinámica. Incluso puedes utilizar campos personalizados, y el contenido dinámico se mostrará en función de este campo.
Otra función interesante que me ha gustado es que puedes ver la estructura del correo electrónico. Al hacer clic en el botón, aparecen líneas punteadas alrededor del email que sirven como cuadros guía para ayudarte a diseñarlo.
La vista previa muestra cómo se ve mi correo electrónico en el ordenador y en el móvil. El editor también tiene una función de «historial». Los pequeños iconos de la parte inferior izquierda de la pantalla te permiten revertir los cambios o volver a una versión anterior del correo electrónico.
Una vez que mi correo electrónico está listo, añado una línea de asunto y un texto de preencabezado. Me gusta que se puedan añadir notas y etiquetas a los emails. Se trata de información interna que puedes utilizar para recordar detalles importantes sobre un email. Por ejemplo, si tu email forma parte de una serie o campaña.
MailUp cuenta con funciones de revisión de emails para garantizar que los enlaces no estén rotos y que no haya nada que estropee el diseño de tu email.
Cuando el email esté listo, elige la dirección del remitente y la lista de destinatarios y pulsa enviar. MailUp te mostrará una barra de progreso para indicarte cuántos destinatarios hay en la cola.
Plantillas de email en MailUp
Disponer de una amplia variedad de plantillas de email facilita la creación de correos electrónicos atractivos y llamativos. MailUp tiene una biblioteca completa: desde diseños sencillos con solo texto hasta versiones HTML más llamativas con imágenes y vídeo.
Con 200 plantillas responsive, puedes crear emails que se ven muy bien en cualquier dispositivo.
Las plantillas abarcan muchos casos de uso. Hay plantillas para días festivos, productos, promociones, reenganche, blogs y transacciones. El 75 % de las plantillas tienen un aspecto muy moderno y profesional, el resto podrían actualizarse.
Ahorra tiempo con la automatización de emails y SMS
Configura emails o mensajes SMS automáticos según el comportamiento o las preferencias de los usuarios con las herramientas de automatización de MailUp. Por ejemplo, crea un mensaje de bienvenida cuando se registra un nuevo suscriptor, emails de reenganche cuando no han interactuado con tus campañas durante un tiempo o contenido personalizado basado en los datos de su perfil.
Al preguntarles cuáles son las automatizaciones más populares, el equipo de MailUp señaló las siguientes:
- Serie de bienvenida
- Serie de cumpleaños
- Recordatorios de eventos
- Y flujos de trabajo personalizados basados en intereses o actividades como compras o registros
Las automatizaciones se denominan «flujos de trabajo» en MailUp. Cuando creas uno nuevo, puedes elegir entre flujos de trabajo predefinidos o crear otros personalizados.
Las plantillas «Gracias por unirte», «Serie de bienvenida» y «Onboarding» son muy similares. La única diferencia está en los desencadenantes, pero todas incluyen un único email.
Decidí probar una automatización de cumpleaños. Configurar el flujo de trabajo es fácil. El primer paso es rellenar algunos datos, como el nombre de la automatización, la dirección del remitente, el número del remitente para los SMS y el evento desencadenante.
Puedes desencadenar las automatizaciones en base a campos de contacto o eventos de suscripción. En este caso, el evento desencadenante es el cumpleaños del destinatario. A continuación, creas el flujo de trabajo. Añade emails, mensajes de texto y tiempos de espera entre ellos.
Antes de configurar la secuencia de automatización, debes crear el contenido que deseas añadir. En MailUp, no puedes editar el contenido desde el editor de automatización. Cuando el flujo de trabajo termina, puedes mover a los destinatarios a un grupo diferente o no hacer nada.
A continuación, eliges qué grupos de contactos incluir o excluir. Y puedes aplicar filtros para dispositivos y sistemas operativos. Selecciona la configuración de la zona horaria y las restricciones de fecha y hora. La casilla «No durante el fin de semana» es muy útil. Las empresas B2B, por ejemplo, pueden desactivar los mensajes automáticos durante los fines de semana con un solo clic.
Por último, activarás el flujo de trabajo. En mi ejemplo, cuando uno de mis suscriptores cumpla años, recibirá un email de cumpleaños seguido de un SMS con un código corto para acceder a una oferta.
También he creado un flujo de trabajo de agradecimiento con dos emails y un SMS. Me ha llevado unos 10 minutos crear esta secuencia.
También puedes crear flujos de trabajo personalizados. Actívalos en función de la suscripción, la fecha del evento, la condición del campo o la actividad de apertura/clic.
MailUp no tiene condiciones en el generador de automatizaciones. Pero con «Actividad del destinatario» puedes desencadenar las automatizaciones según la actividad de los emails y los mensajes SMS para hacer un seguimiento con ofertas relacionadas.
En general, me gustó que las automatizaciones de MailUp combinen el email y el SMS. Los flujos de trabajo preestablecidos y las restricciones de hora y fecha también son un buen punto. Eché en falta condiciones y un editor de automatización visual (un panel en el que arrastrar y soltar) para los flujos de trabajo avanzados, así como ver la lógica que hay detrás de ellos. No es un creador de automatizaciones muy avanzado, pero servirá si no buscas demasiado.
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Consigue nuevos clientes potenciales con MailUp
MailUp ayuda a las empresas a captar nuevos clientes potenciales mediante el uso de páginas de destino y formularios.
Para crear una página de destino, ve al menú Creación de bases de datos. A continuación, selecciona una de las 42 plantillas y empieza a personalizar tu contenido.
MailUp tiene el mismo editor para las páginas de destino y para los emails, lo que facilita el aprendizaje y el diseño rápido de diferentes contenidos.
Personaliza tu página de destino con widgets útiles como botones, vídeos, menús y mucho más. Edita el diseño y cambia los colores, las fuentes y los favicons. Las pegatinas y los GIF son pequeños extras excelentes. Puedes buscar en la base de datos de Giphy para encontrar los más relevantes y hacer que tu página de destino destaque. MailUp tiene integraciones con Pexels y Pixabay para encontrar imágenes gratuitas.
Después, haz un seguimiento de tu página de destino configurando la confirmación de suscripción y los mensajes de bienvenida. Puedes añadir códigos de seguimiento a tu página de destino para sincronizarla con tu software de análisis.
La segunda herramienta de tu arsenal para recopilar clientes potenciales es el formulario de suscripción. MailUp tiene cuatro tipos de formularios. He creado un formulario emergente para ver cómo funciona.
La creación de formularios es muy sencilla. Puedes elegir el estilo, la apariencia y el comportamiento (cuándo mostrarlo). Elige a qué lista añadir a los suscriptores y si deseas añadirlos al canal SMS, al email o a ambos.
No hay plantillas de formularios para las ventanas emergentes, pero puedes elegir estilos universales en «Apariencia». Aquí puedes configurar los estilos de todos tus formularios para que tengan un aspecto coherente, incluidos elementos como el nombre de la empresa, el logotipo, las fuentes y los colores.
Cuando tu diseño esté listo, copia el código del formulario y pégalo en las páginas donde quieras que aparezca.
Los formularios incrustados son más flexibles. Puedes añadir elementos como casillas de verificación, botones de opción, campos de texto y una casilla para la aceptación de la política de privacidad con el editor de arrastrar y soltar. Pero no hay plantillas. Los estilos universales de «Apariencia» también se utilizarán en estos formularios.
El editor de páginas de destino de MailUp está a la altura de los creadores de páginas de destino independientes. También me gusta que puedas configurar los estilos universales que se aplican a tus formularios. Pero le faltan plantillas de ventanas emergentes y formularios.
Cómo enviar mensajes SMS con MailUp
El 82 % de las personas abre todos los mensajes de texto que recibe. Es un canal de marketing eficaz, pero la mayoría de las plataformas de email no cuentan con herramientas de marketing por SMS. Para enviar un SMS, es necesario conectar un software de marketing por SMS. Enviar campañas de marketing por SMS desde tu Proveedor de servicios de email significa que no tienes que preocuparte de configurar la integración. Además, gestionar el email y los SMS desde la misma plataforma facilita la gestión y la creación de campañas multicanal. Veamos cómo funcionan las campañas de SMS en MailUp.
Crear un SMS nuevo es muy sencillo. Ve a la pestaña Mensajes, selecciona SMS y crea un nuevo SMS.
Dale un título a tu SMS, elige el remitente y añade tu texto. También puedes añadir etiquetas a tu SMS para su gestión interna. Personaliza el SMS para incluir tus promociones, descuentos o actualizaciones de productos.
Los campos dinámicos te ayudan a personalizar los mensajes en función de la información personal, los intereses o los comportamientos. Así podrás realizar campañas más específicas con códigos de descuento personales y recomendaciones de productos.
Además, podrás hacer un seguimiento de los enlaces para medir el rendimiento de tus campañas SMS. Filtra los informes de SMS por tipo de campaña o destinatario individual. MailUp también cuenta con un acortador de enlaces y un contador de caracteres. Estas funciones son imprescindibles, ya que los mensajes SMS están limitados a 160 caracteres (o 70 para Unicode). MailUp puede encadenar hasta 10 mensajes de texto para aumentar este límite a 1530 caracteres.
Decide si quieres seleccionar grupos específicos o todos los suscriptores, o elige manualmente a los destinatarios. Una función interesante es la posibilidad de filtrar los destinatarios por tipo de dispositivo y sistema operativo. Así, si tienes una campaña específica para usuarios de iPhone, puedes filtrar todos los demás dispositivos.
Con MailUp, crear y gestionar campañas de SMS es muy sencillo. Y lo mejor es que puedes tener el email y los SMS bajo el mismo techo.
Gestión de contactos en MailUp
Las funciones de gestión de contactos de MailUp ofrecen una forma sencilla de almacenar y gestionar los datos de los clientes. Puedes añadir destinatarios individuales, importar archivos CSV, TXT, XLS y XML, o pegar direcciones de email y números de teléfono.
Cuando importas un grupo de contactos nuevo, MailUp te pregunta si deseas añadirlos a una lista actual o a una nueva. Una vez añadidos los contactos, MailUp busca errores sintácticos o tipográficos en los emails y te proporciona un informe.
MailUp tiene 28 campos de contacto predeterminados que puedes editar. Además, puedes tener un total de 39 campos personalizados.
Me gustan las opciones de filtrado de MailUp. Puedo ver a todos mis suscriptores y encontrarlos rápidamente por email, número de teléfono y fecha de suscripción. Y puedo incluir o excluir grupos, aplicar filtros o buscar campos coincidentes. Este filtrado es muy útil para enviar campañas específicas con precisión.
En MailUp, los segmentos estáticos se denominan grupos. Puedes añadir o eliminar contactos de un grupo desde la lista de contactos. Cada página de destino y formulario tendrá un grupo predeterminado. Y puedes seleccionar otros grupos a los que añadir los suscriptores cuando se registren o cuando una automatización termine.
Los filtros son las herramientas de segmentación más avanzadas de MailUp. Se basan en condiciones.
Empieza por elegir una categoría de filtro. Cuando añades un filtro a una categoría, se agrupa con otros filtros similares, para que estén mejor organizados y sean fáciles de encontrar. Puedes crear filtros de perfil, actividad, geolocalización y dispositivo. Dentro de un filtro, configuras las condiciones.
Puedes crear tus propias categorías de filtros para los filtros avanzados, como, por ejemplo, los directores generales de Nueva York que han abierto tus últimos 5 emails.
4 funciones interesantes para la gestión de la audiencia:
- Otra función útil es la Superposición de grupos. Esto te permite ver cuántos suscriptores de una lista pertenecen a otra. Es muy útil cuando quieres separar la comunicación para grupos diferentes, pero no quieres enviar emails duplicados a ningún suscriptor.
- MailUp etiqueta todos los rebotes con códigos de rebote. Esos emails se pueden encontrar en Destinatarios > Email > Rebotes. La limpieza del email es fundamental para tener una lista saludable y hacer campañas eficaces.
- También hay dos opciones para que las personas se den de baja. Pueden hacerlo con un solo clic o confirmar la baja en una página de preferencias vinculada a tus emails.
- Una función interesante de MailUp es Entornos. Se trata de perfiles que puedes crear para diferentes tipos de listas y clientes para diferentes categorías. Para acceder a Entornos, ve a Configuración > Configuración de la cuenta > Listas.
Desde aquí, dale un nombre a tu Entorno, elige las zonas horarias, el tipo de emails que enviarás y la dirección del remitente. Cada Entorno tiene sus propios suscriptores, mensajes, estadísticas, configuración, etc.
Esta es una función muy útil para las agencias y las empresas con departamentos que desean mantener las cosas separadas.
Integraciones de MailUp
MailUp ofrece más de 20 integraciones nativas, o puedes utilizar Zapier para conectarte con más de 5000 aplicaciones de terceros.
Entre ellas se incluyen plataformas de comercio electrónico, creadores de email, CRM y servicios CMS, como WooCommerce, Magento, Stripo, Salesforce, Zoho CRM, Prestashop, WordPress y Zapier.
Me gusta cómo se muestran las integraciones en las herramientas de generación de clientes potenciales. Debajo de los formularios integrados y el mensaje de bienvenida, encontrarás las integraciones para generar y sincronizar los datos de los clientes potenciales.
Existen proveedores de servicios de email que ofrecen más de 200 integraciones nativas. En comparación, MailUp aún tiene un margen notable de mejora en este ámbito. Pero no debería ser un problema real, ya que puedes utilizar Zapier o su API para conectarlo con más de 5000 aplicaciones.
Atención al cliente de MailUp
Los clientes de MailUp pueden obtener ayuda por email, ticket o teléfono. Haz clic en el signo de interrogación situado en la parte superior derecha para abrir un ticket y recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas (normalmente antes). El equipo de asistencia es increíble y muy servicial.
MailUp también cuenta con un centro de ayuda con cientos de artículos de ayuda divididos en categorías. Esto incluye una guía de inicio rápido y vídeos cortos para empezar a trabajar inmediatamente.
Sin embargo, algunos de los artículos están un poco desactualizados y sería bueno que hubiera más vídeos.
Lo que hace que MailUp destaque son sus servicios de consultoría y formación. MailUp tiene 20 años de experiencia en email marketing. Además, ofrece formación en entregabilidad, onboarding, generación de leads, análisis de datos, automatización de marketing, diseño gráfico e integraciones. Estos servicios son de pago. Pide un presupuesto poniéndote en contacto con su equipo.
Precios y planes de MailUp
MailUp ofrec 4 planes de precios para el email marketing. Todos los planes tienen contactos ilimitados, sin límites de envío. Sin embargo, la velocidad de envío está limitada a 2000 emails/hora en los planes de suscripción. Puedes aumentar la velocidad entre un 10 % y un 40 % de forma adicional. Los clientes Enterprise pueden enviar hasta 5 millones de emails cada hora.
El precio de los SMS se basa en créditos. 1754 mensajes de texto para EE. UU. cuestan $63,73.
MailUp Starter cuesta €43 al mes (facturado anualmente) e incluye 50 plantillas de email, un creador de arrastrar y soltar, pruebas A/B, 3 desencadenantes de automatización, contenido dinámico y vistas previas de la bandeja de entrada para 3 clientes de correo electrónico. El plan Plus cuesta €98 al mes y el Premium tiene un precio de €243 al mes si te comprometes por un año.
Los planes superiores tienen más plantillas de email, vistas previas de la bandeja de entrada y desencadenantes de automatización. Con Plus obtienes 100 plantillas de email y con Premium, 200. Además, tanto Plus como Premium incluyen 76 clientes para las vistas previas de la bandeja de entrada y 100 desencadenantes de automatización.
MailUp SMS tiene un modelo de precios de pago por uso. No hay costes fijos. Solo pagas por la cantidad de SMS que envías.
El precio de los SMS varía de un país a otro. Los precios en EE. UU. comienzan desde $67 por 1754 mensajes SMS y llegan hasta $1089 por 35 088.
Consigue una prueba gratuita de 15 días del plan Plus para probar la plataforma antes de comprometerte con un plan de pago.
Consulta todos los precios aquí
Ventajas y desventajas de MailUp
Lo que más me gusta de MailUp:
- Excelente relación calidad-precio, con contactos y emails ilimitados en cada plan
- Campañas multicanal con email y SMS
- El mismo editor de arrastrar y soltar fácil de usar para los emails y las páginas
- Asistencia rápida y responsive
Lo que me gustaría que mejoraran:
- Lleva tiempo acostumbrarse a la navegación
- No hay plantillas de formularios
- La prueba gratuita es estupenda, pero un plan gratuito siempre es mejor
MailUp: ¿es el software de email marketing adecuado para ti?
Si eres una pequeña empresa, una gran organización o una agencia de marketing que busca un software de email marketing con SMS, MailUp es una buena opción. Cuenta con un editor intuitivo de arrastrar y soltar para crear rápidamente emails con un aspecto profesional, herramientas de análisis, filtrado flexible de contactos, campañas automatizadas, formularios web e integraciones con varias plataformas de comercio electrónico y CRM.
Facilidad de uso: 3,5 / 5
Relación calidad-precio: 4,5 / 5
Editor y plantillas: 4,5 / 5
Funciones: 4 / 5
Automatización del email: 3,5 / 5
Servicio de atención al cliente: 4 / 5
Puntuación total: 4 / 5
Le hemos dado a MailUp una puntuación de 4/5 por su sencillo editor de emails y páginas, con 200 plantillas, contactos ilimitados y envíos sin restricciones. La interfaz, la navegación y la automatización podrían ser mejor, pero, aparte de eso, es un software de email marketing excelente.
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Preguntas frecuentes
Alternativas a MailUp
MailUp vs. MailChimp
La principal diferencia entre MailUp y Mailchimp es el precio. Tanto Mailchimp como MailUp son excelentes para las PYMES. Mailchimp ofrece algunas funciones que no encontrarás en los planes superiores de MailUp. Como la segmentación predictiva, una automatización más avanzada, campañas publicitarias y más. Pero el plan de Mailchimp que incluye estas funciones comienza desde $300.
MailUp no tiene límites de contactos ni de envío de emails en ninguno de sus planes. Así que, si estás buscando un software de email marketing relativamente sencillo, más barato y potente, MailUp es la mejor opción.
Echa un vistazo a nuestra reseña de Mailchimp o encuentra las mejores alternativas a Mailchimp.
MailUp vs GetResponse
La principal diferencia entre MailUp y GetResponse es la automatización. GetResponse es más adecuado para los usuarios avanzados que necesitan una automatización avanzada y embudos. MailUp ha adquirido recientemente ContactLab, una empresa de automatización de marketing. Con la integración de ContactLab, los clientes de MailUp pueden crear automatizaciones más avanzadas por un coste adicional.
Otra diferencia clave es el precio. MailUp tiene contactos y emails ilimitados para todos los planes de precios. Mientras que los precios de GetResponse se basan en el número de contactos que tengas. Piensa en que si tienes 10 000 suscriptores y quieres funciones de automatización, MailUp te costará €43 al mes, frente a los €99 al mes de GetResponse.
Las empresas que necesitan automatizaciones avanzadas o más integraciones encontrarán que GetResponse es una mejor opción. Del mismo modo, las empresas más pequeñas pueden preferir MailUp debido a su precio.
Lee nuestra reseña completa de GetResponse