Guía definitiva sobre la entregabilidad de los correos electrónicos en 2026
Paul Newham 
El email marketing es un canal increíble. Pero, antes que nada, tu correo electrónico debe llegar a la bandeja de entrada. Por eso la entregabilidad del correo electrónico es crucial. Puede hacer que tus campañas de email marketing funcionen o no funcionen.
En esta guía, profundizamos en la entregabilidad del correo electrónico y en todo lo que puedes hacer para mejorarla. Te mostraremos qué sabotea la entregabilidad del correo electrónico y las herramientas que puedes utilizar para aumentar la entregabilidad.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico consiste en hacer llegar tus correos electrónicos a las bandejas de entrada de los suscriptores. Una buena entregabilidad significa que tus correos electrónicos tienen la oportunidad de ser leídos. Si la entregabilidad es baja, los correos electrónicos serán bloqueados, rebotarán, desaparecerán o serán filtrados como spam.
Entregabilidad del correo electrónico vs. entrega del correo electrónico
Para los profesionales del email marketing, es importante no confundir la entregabilidad del correo electrónico con la entrega del correo electrónico. Hay una gran diferencia a la hora de juzgar el rendimiento del correo electrónico.
La entrega de correo electrónico simplemente significa que el servidor de correo del destinatario aceptó tu correo electrónico. Pero no te dice a qué carpeta se envía el correo electrónico. Podría llegar a la bandeja de entrada, promociones, actualizaciones, carpeta de spam o cualquier otra carpeta. Así es como se calcula la tasa de entrega de correo electrónico:
Tasa de entrega de correo electrónico = número de correos electrónicos enviados – número de rebotes / número de correos electrónicos enviados x 100
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a dónde aterriza tu correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario. ¿Aterriza en la carpeta de spam o en la bandeja de entrada principal? Es decir, analiza la ubicación en la bandeja de entrada, no solo la entrega. Esto es mucho más útil para los profesionales del email marketing. Incluso si tu tasa de entrega es del 100 %, muchos de tus correos electrónicos pueden acabar en la carpeta de spam. Y tu tasa de entrega no te dice nada al respecto. Así es como se calcula la entregabilidad del correo electrónico:
Entregabilidad del correo electrónico = número de correos electrónicos entregados en la bandeja de entrada / número de correos electrónicos enviados x 100
¿Por qué es importante tener una buena entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico define el éxito del email marketing. Imagina pasar horas creando el correo electrónico perfecto, solo para que acabe en la carpeta de spam. Estarías desperdiciando tus esfuerzos.
La mayoría de tus suscriptores nunca comprobarán ningún correo electrónico en su carpeta de spam. Así que la entregabilidad afecta directamente a las tasas de apertura, de clics y de conversión. Estas, a su vez, afectan a tus resultados. Por ello la entregabilidad del correo electrónico es importante.
A continuación, comparto algunas de las formas clave en que la entregabilidad afecta no solo al rendimiento del email marketing, sino también a la salud general de tu negocio.
- Mantén tus procesos importantes funcionando sin problemas. Restablecimiento de contraseñas. Alertas de nuevas funciones. Notificaciones de cuentas. Recibos de ventas y confirmaciones de envío. Todos estos correos electrónicos transaccionales dependen de la entregabilidad. Si no llegan a tus clientes, en el mejor de los casos provocará que acaben frustrados. En el peor de los casos, estarás perdiendo ventas.
- Genera confianza y fidelidad. El correo electrónico es, con diferencia, el canal más popular. El 75 % de los consumidores prefiere recibir noticias de las empresas por correo electrónico. En comparación, solo el 19 % prefiere los SMS y el 16 % las redes sociales. La gente quiere y espera recibir actualizaciones, ofertas o recordatorios por correo electrónico. Cuando no llegan, la confianza disminuye y es difícil recuperarla.
- Evita perder ingresos. El correo electrónico tiene uno de los ROIs más altos de todos los canales de marketing. Pero solo si tus correos electrónicos llegan a donde se supone que deben llegar. Se estima que las empresas estadounidenses pierden más de 4900 millones de dólares al mes debido a los correos electrónicos no entregados, según Mailtrap. Cada correo electrónico no visto o no abierto puede ser una venta perdida.
- Mejora la visibilidad de tu marca La gente recibe muchos correos electrónicos. Alrededor de tres de cada cuatro correos electrónicos ni siquiera se abren. Pero quieres que tus correos electrónicos se lean. Los correos electrónicos en la bandeja de correo no deseado no te ayudarán con tus objetivos.
- Logra una mayor interacción de los clientes. El email marketing es ideal para fomentar la interacción con los clientes. Los correos electrónicos abiertos y en los que se ha hecho clic envían señales de interacción. Puedes utilizarlos para activar seguimientos y conocer los intereses. Pero si los correos electrónicos rebotan o van a la carpeta de correo no deseado, no estás interactuando con nadie.
¿Cuál es una buena tasa de entregabilidad de correo electrónico?
Las cifras sobre las tasas de entregabilidad varían. Esto se debe a que no existe un método único acordado para medirla. A diferencia de las tasas de entrega, no se puede ver directamente cuántos correos electrónicos llegan a una bandeja de entrada. Hay que hacer conjeturas fundamentadas que incluyan otras cifras conocidas, como las tasas de rebote y de correo no deseado. La forma en que se utilizan estos cálculos afecta a las cifras que se obtienen.
La tasa de entregabilidad a veces se conoce como tasa de colocación en la bandeja de entrada. Aquí tienes algunas cifras recientes para comparar:
- La tasa media mundial de colocación en la bandeja de entrada es del 84,8 %.
- Las tasas de colocación en la bandeja de entrada varían según el país. En Alemania, el 97,8 % de los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada. En la India, la cifra fue de solo el 69,8 %.
- La entregabilidad varía según los proveedores de buzones de correo. En Microsoft, AOL, Gmail y Yahoo!, la tasa media de entregabilidad fue del 86 %. Pero fue solo del 66 % para los correos electrónicos enviados a Apple Mail.
¿Qué es una tasa de rebote saludable?
Un rebote de correo electrónico es un fallo de entrega, ya sea temporal o permanente. La tasa de rebote de tu correo electrónico es el porcentaje del total de correos electrónicos enviados. Hay dos tipos principales de rebotes: suaves y duros.
Rebote suave frente a rebote duro:
- Rebote suave: un rebote suave es un problema temporal que impide que tu correo electrónico se entregue. Las causas más comunes incluyen una bandeja de entrada llena, tiempo de inactividad del servidor de correo o un aumento repentino en el volumen de correos electrónicos que estás enviando. Este último problema es causado por filtros de buzón que te bloquean temporalmente. La mayoría de los ESP filtrarán los correos electrónicos que hayan tenido múltiples rebotes suaves.
- Rebote duro: un rebote duro es un problema de entrega permanente. Se debe a direcciones de correo electrónico no válidas o incorrectas, pero también a cuentas no utilizadas o falsas. Debes eliminar cualquier dirección de correo electrónico que provoque un rebote duro. Demasiados rebotes duros dañarán tu reputación de remitente y pueden hacer que te bloqueen.
Una tasa de rebote de correo electrónico saludable es inferior al 2 %. Por lo general, entre el 2 y el 5 % significa que debes tomar medidas. Si tu tasa de rebote es superior al 2 %, significa que tienes demasiadas direcciones de correo electrónico incorrectas o inactivas en tus listas o que hay problemas técnicos.
En cualquier caso, las tasas de rebote elevadas son una señal de que debes mejorar la higiene de tu lista.
Puedes utilizar una herramienta de verificación de correo electrónico para eliminar los correos electrónicos no utilizados, falsos, incorrectos y las trampas de spam, lo que te ayudará a mantener baja tu tasa de rebote y una buena reputación de remitente.
¿Qué afecta a la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico se ve afectada tanto por elementos técnicos como por tus propias prácticas de envío. Los factores técnicos incluyen el rendimiento del servidor, la dirección IP (compartida o dedicada) y la elección del software de email marketing. Las prácticas de envío de correo electrónico incluyen el contenido de tus campañas. Cómo de bien te diriges. Y cómo de bien mantienes tus listas limpias.
Los proveedores de correo electrónico gratuitos publican sus requisitos de remitente. Aquí están los de Google y Yahoo!; son un excelente recurso para saber lo que ellos entienden como buenas prácticas de entregabilidad. Y es que tienes que hacer malabarismos para mantener las tasas de entregabilidad altas. A continuación, comparto las cosas clave en las que debes centrarte.
Reputación del remitente
La reputación del remitente es una «puntuación» que los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan para decidir dónde deben acabar los correos electrónicos. Ya sea en la bandeja de entrada principal, en la de spam o en otra carpeta. Se basa principalmente en las prácticas de envío y en factores técnicos como la reputación y la autenticación de la dirección IP.
La reputación del remitente es el factor que más influye en la entregabilidad del correo electrónico. Si tu reputación cae demasiado, los ISP empiezan a bloquear o filtrar tus correos electrónicos. El mayor daño a la reputación del remitente proviene de las quejas por spam y las tasas de rebote altas.
Tasas de quejas por spam
Yahoo! establece una tasa de quejas por spam del 0,3 %. Eso significa solo 3 quejas por spam por cada 1000 correos electrónicos enviados. Cualquier cosa más que eso perjudicará tu entregabilidad.
IP dedicada o compartida
Las prácticas de envío que dañan tu reputación se marcan en tu dominio + direcciones IP. La mayoría de las herramientas de email marketing de las pequeñas empresas envían correos desde direcciones IP compartidas. Así que, si otra cuenta en la misma plataforma está enviando mucho spam, tu reputación también se ve afectada. Por eso, la mayoría de los remitentes más grandes deberían preferir una dirección IP dedicada. De esta manera, tienes un control sobre tu propia reputación de remitente.
Autenticación
La autenticación demuestra a los proveedores de correo que tus correos electrónicos son legítimos. Piensa en ello como una verificación de identidad para los remitentes de correo electrónico. Es una forma de protegerse contra los correos electrónicos falsos y falsificados. Los ataques de suplantación de identidad y phishing son una fuente importante de spam molesto. Si no auténticas tus correos electrónicos correctamente, muchos ISP bloquearán automáticamente tus correos electrónicos.
Existen diferentes tipos de autenticación de correo electrónico. Los principales son:
- SPF (Sender Policy Framework): SPF valida que una dirección IP está autorizada para enviar correos electrónicos desde tu dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM añade una firma encriptada al encabezado de tu correo electrónico. Esto demuestra a los proveedores de correo que no ha sido manipulado durante el tránsito.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC añade una capa adicional de protección contra la suplantación de identidad y el phishing. Para pasar, DMARC requiere un pase SPF o DKIM y que el dominio se alinee con el dominio en el encabezado «De». DMARC proporciona una forma para que los propietarios de dominios especifiquen lo que debe hacer un proveedor de correo cuando un correo electrónico no pasa la autenticación. También puede informar sobre los correos electrónicos que no pasan la autenticación.
Gmail y Yahoo! requieren la autenticación para todos los remitentes. Y exigen la protección DMARC para los remitentes masivos. Google define el envío masivo como más de 5000 correos electrónicos al día.
Ambos servicios también requieren registros DNS inversos y directos válidos. DNS significa sistema de nombres de dominio. Este es el sistema de registro que vincula los dominios web y de correo electrónico a las direcciones IP. Los registros DNS válidos demuestran que tus nombres de dominio y direcciones IP coinciden. Lo cual es otra forma de demostrar que tu dominio de correo electrónico es auténtico.
Proveedor de servicios de email (ESP) y servidores de correo electrónico
La elección de tu proveedor de servicios de email (ESP) repercute directamente en la entregabilidad. La calidad de sus servidores, retransmisiones e infraestructura es fundamental para la entregabilidad.
También es importante que los ESP y su infraestructura se ajusten a tus necesidades de envío. Para los envíos de gran volumen, es posible que quieras direcciones IP dedicadas. Puedes considerar el uso de servidores SMTP y servicios de API de correo electrónico para los correos electrónicos transaccionales, lo que te proporcionará un mayor control sobre el rendimiento que si utilizas tu propio servidor.
Bajas tasas de apertura
Las tasas de apertura bajas provocan una caída en la reputación del remitente. Si los suscriptores ignoran constantemente tus mensajes, esto indica a los ISP que los suscriptores no están interesados. Esto hace que más correos electrónicos terminen en la carpeta de spam y que menos lleguen a las bandejas de entrada.
Una buena tasa de apertura es superior al 20 %. Por debajo del 15 %, tu entregabilidad puede empezar a verse afectada. Por debajo del 10 %, los proveedores pueden considerar tus correos electrónicos irrelevantes o spam. Pueden bloquear tus correos electrónicos.
Una mala interacción, como los correos electrónicos sin abrir o marcados frecuentemente como spam, refuerza esto. Les dice a los ISP que no estás siguiendo las mejores prácticas. Limpia regularmente tus listas de correo electrónico y asegúrate de que tu contenido es relevante para tu audiencia. Esto ayuda a tener una buena interacción y protege tu reputación.
Los proveedores de correo, como Apple Mail, precargan los datos del correo electrónico incluso si el destinatario no ha abierto realmente un correo electrónico. Esto aumenta las tasas de apertura de correo electrónico, pero la mayoría de ellas no son aperturas reales de correo electrónico. No tienes que preocuparte demasiado por ello, pero es bueno saberlo cuando evalúas tus métricas.
Cómo mejorar la entregabilidad de tus correos: 16 pasos para maximizar la entregabilidad
Una cosa es comprender la importancia de la entregabilidad de los correos electrónicos y cómo se ve afectada. Pero ¿cómo puedes conseguir que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario? Aquí tienes 16 pasos prácticos que mejoran la entregabilidad de tus correos electrónicos.
1. Comprueba la entregabilidad de tu correo electrónico y la reputación del remitente
No hay una forma fiable de comprobar dónde van a parar los correos electrónicos después de pulsar el botón de enviar. Puedes hacer un seguimiento de la entrega del correo electrónico, pero no de la entregabilidad. Las bandejas de entrada de correo electrónico solo informan de si aceptan un correo electrónico o no. No de dónde lo colocan.
Pero algunas herramientas te permiten comprobar lo siguiente:
- Reputación del remitente: Conocer la reputación de tu dominio ofrece una buena indicación de la entregabilidad. Una mala reputación del remitente se traducirá en una mala tasa de entregabilidad. Los verificadores de reputación de IP comprueban tu reputación y muestran las áreas a mejorar.
- Filtros de spam: Los filtros de spam están programados para buscar ciertas señales en el contenido de tus correos electrónicos. Los servicios de prueba de spam te permiten hacer una verificación del filtro de spam antes de enviar tu campaña. Nuestra reseña de las mejores herramientas de prueba de correo electrónico incluye varios servicios de verificación de spam.
- Autenticación: Algunas herramientas de reputación del remitente y de prueba de spam también verificarán tus credenciales de autenticación. Algunos servicios de email marketing, como ActiveCampaign, también tienen una herramienta de verificación de autenticación para que la uses.
El propósito de todas estas verificaciones es señalar dónde necesitas trabajar para mejorar la entregabilidad. Si no estás obteniendo las tasas de entregabilidad que deseas, estas pruebas podrían decirte por qué.
2. Mantén limpia tu lista de correo electrónico
Una lista de correo electrónico «limpia» contiene solo suscriptores activos y comprometidos. Y, lo que es más importante, personas que han confirmado que quieren recibir tus correos electrónicos.
Tener una buena higiene de la lista es fundamental para lograr una buena entregabilidad. Los contactos que no quieren recibir tus correos electrónicos son más propensos a dejarlos sin abrir. O, peor aún, a reportar tus correos electrónicos como spam. Ambos perjudican tu reputación de remitente. Lo mismo ocurre con tener correos electrónicos inactivos, falsos y «trampas de spam» en tus listas. Porque estas son las direcciones de las que recibirás rebotes duros.
El proceso de comprobación de las direcciones de tu lista se denomina validación o verificación de correo electrónico. Los servicios de limpieza de listas de correo electrónico como Bouncer hacen que la comprobación y limpieza de listas enteras sea rápida y sencilla.
3. Nunca compres ni alquiles listas
Cualquier profesional del marketing que utilice el email quiere tener una lista grande de contactos que interactúen. Comprar o alquilar listas de correo electrónico puede parecer una buena táctica. Pero es un atajo hacia el desastre. Estos contactos no te conocen y no han optado por recibir tus campañas de correo electrónico. No solo son más propensos a marcar tus correos electrónicos como spam. Podrías estar infringiendo las leyes de privacidad al enviar correos electrónicos sin permiso.
Necesitas el consentimiento explícito de todos tus suscriptores. Esto debe ocurrir en la captación de clientes potenciales a través de opciones claras de suscripción en el formulario de registro. Hay dos formas de conseguir que los nuevos suscriptores den su consentimiento:
- Suscripción única: el suscriptor confirma que sabe a qué se está suscribiendo. A menudo, a través de una casilla de verificación de confirmación en tus formularios digitales. Este es el requisito legal mínimo según el RGPD.
- Suscripción doble: los suscriptores se registran y hacen clic en un correo electrónico de confirmación. Este paso adicional garantiza que estén realmente interesados, reduce los correos electrónicos mal escritos y evita otras suscripciones falsas.
4. Envía correos electrónicos atractivos
Un correo electrónico con buen contenido no solo suena y se ve bien. También ayuda a que tus correos electrónicos se entreguen. Los correos electrónicos mal escritos, irrelevantes o spam dañan tu reputación de remitente de varias maneras. Los destinatarios que no estén impresionados dejarán de abrir o se darán de baja. Los filtros de spam también comprueban si hay señales de alerta como un lenguaje con spam, enlaces excesivos y un formato incorrecto.
Pero incluso los mejores correos electrónicos pueden fallar si no son relevantes para tu audiencia. La relevancia lo es todo. Los suscriptores esperan el contenido para el que se registraron. Y no todos los de tu lista estarán interesados en las mismas cosas. Aquí es donde la segmentación entra en juego. Agrupar tu lista en listas más pequeñas basadas en las preferencias o los comportamientos te permite personalizar quién recibe qué.
Otra forma de aumentar la interacción es a través de la personalización. Esto puede ser añadir un nombre o cambiar dinámicamente secciones enteras de contenido. En cualquier caso, la personalización hace que las personas se sientan valoradas.
Presta especial atención a la línea de asunto. Es lo primero que ven las personas. Los destinatarios a menudo deciden si abrir un correo electrónico o no basándose en la línea de asunto.
5. Autentica tus correos electrónicos
Yahoo! y Google ahora exigen la autenticación en todos los correos electrónicos recibidos. Los 3 tipos de autenticación utilizan registros DNS para validar los dominios y las direcciones IP:
- Para SPF debes generar un registro SPF para todas las direcciones IP desde las que envías. Este registro se agrega al DNS de tu dominio. Cuando un servidor recibe tu correo electrónico, comprueba el registro SPF de tu dominio. Si la IP de envío coincide, el correo electrónico pasa.
- Para DKIM almacenas una clave de cifrado en tus registros DNS. Cuando se habilita el DKIM, se añade automáticamente una firma cifrada a cada correo electrónico. Los servidores receptores utilizan la clave de tu DNS para descifrar y validar la firma. La firma no puede autorizarse si la clave y la firma no coinciden.
- También se publica un registro DMARC con tu DNS. Con un registro DMARC, puedes indicar a los servidores que rechacen, pongan en cuarentena o permitan correos electrónicos no autenticados. El registro también puede recibir informes sobre mensajes fallidos o falsificados.
Configura el SPF y el DKIM según las especificaciones de tu herramienta de email marketing antes de empezar a enviar correos.
6. Facilita la cancelación de la suscripción
Como profesional del email marketing, facilitar la tarea a las personas para que puedan cancelar su suscripción suena contradictorio. Después de todo el trabajo que hiciste para que se suscribieran, ¿por qué ayudarles a abandonar?
Pero se trata de proteger tu reputación como remitente. Obligar a los suscriptores desinteresados a permanecer en tu lista no hará que interactúen. Peor aún, ocultar o disfrazar los enlaces para cancelar la suscripción frustra a los destinatarios. Si siguen recibiendo correos electrónicos de los que prefieren darse de baja, es más probable que denuncien tu correo electrónico como spam.
Una cancelación de suscripción perjudica menos que un golpe a tu reputación como remitente. Así que si la gente quiere irse, no se lo pongas difícil. Piensa en ello como parte de una buena higiene de la lista. Solo quieres suscriptores comprometidos que realmente lean tus correos electrónicos.
Google y Yahoo! incluyen ahora enlaces de cancelación de suscripción claros y visibles en sus requisitos para remitentes.
7. Vuelve a interactuar con los suscriptores inactivos
Parte de una buena higiene de la lista es buscar a los suscriptores inactivos. Al filtrar a los contactos que no abren tus correos durante un período determinado, puedes automatizar una campaña de reenganche para captar a los suscriptores antes de que se vuelvan inactivos.
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No te apresures a eliminar de inmediato a los contactos inactivos de tu lista. Quizá han estado ocupados o se han olvidado de ti. Un correo electrónico de reenganche puede ser un correo electrónico educado en el que se pregunta si les gustaría seguir recibiendo mensajes tuyos. Puedes automatizarlo fácilmente. Incluye un enlace de reconfirmación y un enlace para cancelar la suscripción. Elimina a los contactos de tu lista si no abrieron ningún correo electrónico de reenganche.
8. Pide a los suscriptores que te añadan a su lista de contactos
Pide a los suscriptores que añadan tu dirección de correo electrónico a su lista de contactos. Un suscriptor que te añade como contacto confirma que quiere recibir tus correos electrónicos. Los filtros de spam marcan automáticamente como «seguros» los correos electrónicos de contactos conocidos.
9. Utiliza un nombre de remitente familiar
Los destinatarios prestan atención al nombre del remitente y a la línea de asunto antes de decidir abrir un correo electrónico. Si no reconocen el nombre del remitente, pueden suponer que es un correo basura.
Esto hace que sea importante pensar en el nombre y la dirección desde la que envías los correos electrónicos. Una dirección admin@ o marketing@ no va a tener una gran acogida. La gente tiene prisa y escanea los correos electrónicos rápidamente. Ven docenas de direcciones genéricas de marketing@. Incluso si conocen tu negocio, puede que no lean tu correo electrónico.
Usar un nombre personal, como Mor de Email Vendor Selection, tendrá una acogida mucho mejor. Y, por lo tanto, mejores tasas de apertura. También es recomendable mantener el nombre y la dirección del remitente consistentes.
10. No utilices fotos enormes ni toneladas de imágenes
Exagerar con las imágenes puede perjudicar la entregabilidad. Las imágenes se utilizan en ataques de suplantación de identidad para imitar la apariencia de correos electrónicos genuinos. Los filtros de spam también pueden tener dificultades para «leer» el contenido de las imágenes. Algunos ISP bloquean las imágenes por defecto, por lo que el usuario tiene que hacer clic para mostrarlas.
Si un destinatario no ha cambiado la configuración de la bandeja de entrada para mostrar las imágenes, verá un espacio en blanco.
Las imágenes también aumentan el tamaño del archivo de un correo electrónico. Cuanto más grande sea el correo electrónico, más tardará en cargarse. Los archivos con una imagen grande o excesiva pueden hacer que los correos electrónicos tarden en cargarse. Esto aumenta el riesgo de rebotes si se agota el tiempo de descarga. Y también frustra a los destinatarios.
Es una buena práctica no excederse con las imágenes en las campañas. Usa el texto como texto y no el texto como una imagen. Comprime tus imágenes para reducir el tamaño del archivo.
El mismo consejo es aplicable para otros contenidos multimedia. Pero evita por completo el uso de JavaScript, los formularios y los vídeos incrustados. De todos modos, no funcionarán en la mayoría de los clientes de correo electrónico. En su lugar, utiliza una vista previa en miniatura de una imagen o un GIF con un botón de reproducción que enlace a tu vídeo en una página web o enlaza directamente al contenido multimedia.
11. Añade texto alternativo a tus imágenes
No puedes hacer nada si tus suscriptores eligen no visualizar las imágenes. Pero hay un plan B: el texto alternativo.
El texto alternativo proporciona una descripción textual de tu imagen. Así, aunque las imágenes no se carguen, los destinatarios pueden leer lo que debería estar ahí. Esto ayuda a mantener la claridad y el significado de tu mensaje.
El texto alternativo también mejora la accesibilidad para los usuarios con discapacidad visual. Si utilizan un lector de pantalla, este leerá el texto alternativo en lugar de la imagen.
Añadir texto alternativo es fácil. Utiliza el editor de tu herramienta de correo electrónico o añádelo en el HTML. Es un paso sencillo que tiene un importante efecto en la interacción y la claridad para los usuarios que lo necesitan.
12. Haz que tus plantillas de correo electrónico sean responsive y consistentes
Las plantillas de correo electrónico responsive ajustan los diseños y el tamaño del contenido para adaptarse a diferentes pantallas y clientes. Esto es bueno para la entregabilidad. Los destinatarios perciben las distorsiones del diseño como un signo de un correo electrónico de mala calidad y spam. Y como consecuencia son más propensos a marcar los correos electrónicos como spam si el correo electrónico está distorsionado en el móvil. Cuantos más dispositivos y clientes vean bien tu correo electrónico, menos bloqueos recibirás.
El diseño responsive también ayuda a que tus correos electrónicos sean coherentes para los lectores. Si tus correos electrónicos siempre se cargan rápidamente y tienen un buen aspecto, eso genera confianza. Con el tiempo, conseguirás más aperturas. Por esta razón, también es importante mantener una marca que sea coherente en todas las campañas.
13. Utiliza una plataforma de correo electrónico fiable
Pocas empresas pequeñas quieren participar en los aspectos técnicos de los servidores de correo electrónico, los retransmisores y los protocolos. La mayoría solo quiere que sus correos electrónicos funcionen. Eso significa depositar mucha confianza en los ESP que escogemos. Por eso elegir el servicio adecuado es fundamental para tener una buena entregabilidad.
La mayoría de los correos electrónicos se envían desde servidores y direcciones IP compartidos. La excepción es cuando se alcanzan altos volúmenes de envío. Y tiene sentido pagar por una IP dedicada. El resto del tiempo, confías en la reputación del remitente de tu ESP. Algunos servicios de correo electrónico se esfuerzan más que otros por mantener una buena reputación.
Consulta nuestra reseña de los mejores programas para crear newsletters y descubre los servicios que se tomen en serio la entregabilidad.
14. No envíes campañas desde direcciones de correo electrónico personales y gratuitas
Los correos electrónicos personales y gratuitos son para intercambiar correos electrónicos con amigos o empresas. No para el email marketing. Los proveedores de correo son más propensos a considerar tus campañas de correo electrónico como spam si envías un gran volumen de correos desde direcciones de correo electrónico personales.
Gmail cambió su política hace unos años y empezó a penalizar los correos electrónicos enviados desde direcciones de Gmail fuera de Gmail. Los proveedores de correo adoptan esto como una medida de seguridad adicional contra el spam y el phishing.
15. Calienta tu dominio de remitente y tu IP
Una forma segura de activar los filtros de spam es enviar demasiados correos electrónicos desde un nuevo dominio o dirección IP. Los proveedores de correo tienen que reconocer y confiar en un remitente de gran volumen para aceptar los correos electrónicos. Y la única manera de ganarse esa confianza es no apresurarse a enviar demasiados correos electrónicos demasiado rápido.
«Calentar» tu reputación de remitente significa aumentar gradualmente la cantidad de correos electrónicos que envías. Esto también se conoce como «throttling». Empiezas con un volumen bajo de suscriptores comprometidos y aumentas ese volumen poco a poco. Esto indica a Gmail, Yahoo, Outlook y otros proveedores de correo que eres un remitente legítimo.
El calentamiento del dominio es aún más importante si tienes una lista de contactos muy grande. 50 000 o más es el punto de referencia típico. También es una buena idea cuando cambias de servicio de email marketing. Tu dominio se conectará a una nueva dirección IP. Así que tienes que crear tu reputación. Lo mismo ocurre cuando empiezas en el email marketing.
La mayoría de las herramientas de email marketing para pequeñas empresas utilizan IP compartidas, que ya están en uso, por lo que no tienes que preocuparte de calentarlas.
16. Sigue un horario de envío constante
Tener un horario regular de envío de correos electrónicos genera confianza tanto en los suscriptores como en los servidores de correo. Los suscriptores son más propensos a interactuar con los correos electrónicos cuando llegan de forma predecible. Establece un horario semanal, quincenal o mensual para enviar campañas de correo electrónico.
Esta estrategia resulta en unas mejores tasas de apertura. Y una mejor reputación del remitente. Si te tomas 3 meses libres y luego empiezas a enviar 10 correos electrónicos diarios, tus primeros correos electrónicos tendrán muchos rebotes. Y los proveedores de correo serán más propensos a ver tus correos electrónicos como spam.
Las plataformas modernas de email marketing facilitan la programación de las campañas. Las investigaciones muestran que los correos electrónicos enviados entre las 4 a. m. y las 6 a. m. obtienen las tasas de apertura más altas. No te olvides de ajustar la programación del horario para las audiencias globales. Algunas plataformas incluso tienen una función de optimización del tiempo de envío, que analiza el mejor momento para enviar un correo a cada destinatario.
Las mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico
Hay muchas herramientas disponibles para ayudarte a mejorar la entregabilidad del correo electrónico: desde servicios de email marketing y envío masivo con buena infraestructura de servidores hasta plataformas de entregabilidad más especializadas que realizan pruebas de reputación y spam. Y servicios de verificación de correo electrónico para reducir los rebotes.
A continuación, comparto algunas excelentes herramientas de entregabilidad.
Bouncer – Herramienta de verificación de correo electrónico
Bouncer es un servicio de verificación de correo electrónico. Cubre todo lo que necesitas para mejorar la higiene de tu lista. Puedes realizar comprobaciones en listas de contactos completas. O puedes configurarlo para que compruebe cada nuevo correo electrónico al registrarse. Se integra con la mayoría de las principales plataformas de email marketing.
Bouncer mejora la entregabilidad a través de la identificación de direcciones de correo electrónico incorrectas que incluyen rebotes, correos electrónicos falsos o temporales y trampas de spam. Las pruebas que realiza incluyen comprobaciones de dominio, comprobaciones de sintaxis, comprobación de remitente smtp y detección de correos electrónicos desechables.
Su kit de entregabilidad te ayuda a gestionar la autenticación y a probar los correos electrónicos contra los filtros de spam. Te avisa si tu dominio está en alguna lista negra. Y tiene una herramienta que predice las tasas de rebote.
El precio de Bouncer comienza desde $8 por 1000 créditos. Un crédito te permite validar una dirección de correo electrónico. Puedes ahorrar comprando créditos al por mayor. Y hacer una prueba del servicio con 100 créditos gratis. El kit de entregabilidad comienza desde $25 al mes. Y Bouncer Shield, el verificador de registro automático, comienza desde $49 al mes.
Prueba Bouncer gratis o lee nuestra reseña de Bouncer
Sender Score – Comprobador de la reputación del IP
Sender Score es un comprobador de la reputación del IP. Su nombre resume cómo funciona: pegas el dominio de correo electrónico o la dirección IP en la herramienta, añades detalles sobre tus actividades de envío y la herramienta realiza algunas comprobaciones. Y luego puntúa tu reputación de remitente sobre 100.
Sender Score puede darte información sobre la reputación del remitente y cómo afecta a la entregabilidad. Cualquier puntuación superior a 70 significa que tu reputación de remitente se considera buena. Obtienes un resumen de cómo se calcula tu puntuación. Así puedes ver si las quejas de spam, el envío a trampas de spam o estar en una lista negra están perjudicando tu reputación. Sender Score también tiene otras herramientas que analizan por qué los correos electrónicos rebotan. Además, ofrece la validación de las direcciones.
Sender Score es de uso gratuito.
MxToolbox: Herramienta de autenticación y entregabilidad de correo electrónico
MxToolbox ofrece herramientas de reputación, autenticación y entregabilidad. Su nombre hace referencia a «Mail Exchange». Una de sus herramientas principales es Mail Exchange (Mx) Lookup. Esta herramienta identifica los servidores y direcciones IP asociados a un dominio de correo electrónico. Es un primer paso importante para realizar comprobaciones de reputación de IP.
A partir de ahí, puedes ejecutar una larga lista de pruebas técnicas en cualquier dominio y dirección IP. Entre ellas se incluyen la búsqueda de DNS y las comprobaciones SPF, DKIM y DMARC. Puedes ver si tu dirección IP aparece en más de 100 listas negras. Y ejecutar pruebas de diagnóstico de rendimiento para tus servidores de correo. O puedes ejecutar cualquiera de las 37 pruebas disponibles individualmente desde la «SuperTool». O realizar un resumen general de Email Health combinando todas.
MxToolbox es gratuito para realizar comprobaciones. También ofrece una serie de análisis más avanzados de la ubicación en la bandeja de entrada e informes de rendimiento de entrega. Además de informes sobre las quejas de spam y protección activa contra listas negras y suplantación de dominio.
¿Por qué los correos electrónicos van a la carpeta de spam?
Las carpetas de correo no deseado son la pesadilla de los profesionales del email marketing. Al menos con un rebote, recibes un aviso claro de que un correo electrónico no se ha entregado. Puedes hacer algo al respecto. Pero ni siquiera sabes cuándo un correo electrónico va a parar a la carpeta de spam. Se registra como entregado. Pero lo más probable es que el destinatario nunca lo vea ni lo lea.
Lo único que puedes hacer es evitar las razones más comunes por las que los correos electrónicos acaban en la carpeta de correo no deseado. Hasta ahora, hemos abordado muchas formas de evitar caer en la trampa de los filtros de correo no deseado. Pero hay otras dos razones comunes por las que tus correos electrónicos se envían a la carpeta de correo no deseado.
Quejas por correo no deseado
Que un correo electrónico sea marcado como correo no deseado indica que no estás enviando contenido atractivo y relevante que tus contactos desean recibir. Peor aún, sugiere que no estás al tanto de la higiene de la lista.
Es necesaria más de una queja de spam para dañar tu reputación de remitente. Pero una sola queja también tiene consecuencias. Significa que todos los correos electrónicos futuros a esa persona acabarán en la carpeta de spam.
Hay dos cosas clave para evitar que las quejas de spam se conviertan en un problema:
- Trabaja más en crear contenido de calidad y una segmentación efectiva. De esa manera, tus suscriptores no tendrán motivos para quejarse.
- Limpia tu lista de correo electrónico con regularidad. Y si ves que alguien no ha abierto un correo electrónico en un tiempo, envíale un correo electrónico de reenganche.
Trampas de spam
Las trampas de spam son un método que utilizan los servicios de correo electrónico para atrapar a las personas que envían spam. Tienen la forma de direcciones de correo electrónico falsas. Si envías un correo electrónico a uno de ellos, es una señal clara de que no estás confirmando o verificando tus contactos. Eso cuenta como un correo electrónico no solicitado. Como resultado, los ISP reducirán en gran medida tu reputación de remitente. Y eso significa que más correos electrónicos tuyos terminarán en la carpeta de correo no deseado en el futuro.
La mejor manera de evitar las trampas de spam es ser estricto con las confirmaciones de suscripción de cada suscriptor. Los bots pueden pasar por las confirmaciones de los formularios. La doble suscripción y los captchas son mucho más seguros. No puedes obtener confirmación de una dirección de correo electrónico falsa. También debes estar al tanto de la verificación de listas en caso de que algún correo electrónico falso se cuele de alguna manera.
¿Qué pasa si mi correo electrónico está en la lista negra? ¿Y cómo evitarlo?
Las listas negras son bases de datos en línea de dominios o direcciones IP marcados por enviar spam. Piensa en ellas como «listas de traviesos» para los remitentes de spam. Si tu reputación de remitente cae más allá de cierto punto, corres el riesgo de ser incluido en la lista negra. Las altas tasas de rebote o de quejas por spam también te meterán en problemas. Al igual que enviar correos electrónicos a trampas de spam.
Ser incluido en la lista negra perjudica la entregabilidad de tu correo electrónico. Un servidor de correo consulta estas listas como parte de sus comprobaciones de reputación. Los correos electrónicos de dominios incluidos en listas negras a menudo son bloqueados por completo.
Para evitar las listas negras, envía correos electrónicos solo a suscriptores que hayan dado su consentimiento. Mantén una buena higiene de listas y envía contenido atractivo y relevante. Utiliza herramientas como el comprobador de listas negras de MXToolbox para ver si has sido marcado. Si apareces en una lista negra, es una señal de que tus prácticas deben mejorar.
Cómo conseguir la mejor entregabilidad para los correo electrónicos
Una buena entregabilidad de los correos electrónicos gira en torno a la confianza. La confianza de tus suscriptores y la confianza de los proveedores de correo. En ambos casos, la reputación del remitente lo es todo. Y tu reputación se basa en cómo actúas como remitente de correo electrónico. Y las herramientas que utilizas.
Autentica tu dominio con SPF, DKIM y DMARC. Elige un servicio de email marketing con una buena reputación y una infraestructura sólida.
Lo que haces como remitente es igual de importante. Una buena higiene de la lista y los dobles opt-ins garantizan que todos los destinatarios quieran recibir tus correos electrónicos. Limpiar tu lista de correo electrónico evita el envío a direcciones falsas y trampas de spam. Y sigue un horario de envío regular.
¿Todo listo para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos? Hemos elaborado esta lista de requisitos para la entregabilidad de los correos electrónicos para ayudarte:
- Elegir un ESP que se adapte a mis necesidades para enviar correos.
- Configurar y probar la autenticación SPF, DKIM y DMARC.
- Configurar el doble opt-in o los captchas en todos los formularios de registro de correo electrónico.
- Pasar mi lista por una herramienta de verificación de correo electrónico y eliminar todos los correos electrónicos de riesgo de mi lista.
- Comprobar mi dominio y dirección IP utilizando verificadores de listas negras.
- Calentar mi IP hasta el volumen de envío requerido.
- Incluir enlaces claros para darse de baja.