Coste del marketing por SMS en 2026: ¿cuánto deberías pagar?
Paul Newham 
Gracias al uso casi universal de los teléfonos móviles, el marketing por SMS se ha convertido en uno de los canales de marketing más populares. Con unas tasas de apertura y de clics excepcionales, el SMS es un canal ideal para llegar a un público amplio.
Pero ¿qué hay de la rentabilidad? Sin duda, los SMS se abren mucho. Pero ¿realmente ayuda a convertir la inversión en marketing en ventas y beneficios? Para juzgar esto, hay un ingrediente muy importante a tener en cuenta: cuánto cuesta el marketing por mensajes de texto.
El coste del marketing por SMS depende de muchos factores. La plataforma de SMS que elijas. Cuántos mensajes necesitas enviar. Dónde los envías. El valor que obtienes del marketing por SMS depende de estos costes. Por lo que comprenderlos es clave para el éxito de cualquier estrategia de marketing por SMS.
Si estás explorando los costes del marketing por SMS, estás en el lugar indicado. Los precios del marketing por SMS pueden ser un poco confusos. Pero he escrito mucho sobre estrategias de precios en distintos canales de marketing y he aprovechado toda esa experiencia para crear esta guía sobre los costes del marketing por SMS.
¿Cuánto cuesta el marketing por SMS?
Como referencia, enviar 5000 mensajes SMS suele costar entre $109 y $245. Pero hay varios factores que influyen en los costes del marketing por SMS:
- Ubicación: los precios por mensaje varían mucho según el país. Y los mensajes internacionales cuestan más que los nacionales.
- Volumen de mensajes: siempre pagas más por más mensajes. Pero algunas plataformas ofrecen una mejor relación calidad-precio para los mensajes masivos.
- Tipo de servicio: hay diferencias de coste entre los servicios de suscripción y los de pago por uso. Pero es importante examinar la información sobre las funciones. Los servicios de pago por uso suelen tener más complementos de pago. Pero las suscripciones suelen incluir todo en un solo paquete.
- Longitud y tipo de mensaje: los mensajes más largos cuestan más. Lo mismo ocurre con los mensajes que contienen imágenes, caracteres Unicode o emojis.
- Costes del operador: es posible que tengas que pagar cuotas mensuales o puntuales al operador de telecomunicaciones. Algunos servicios de suscripción incluyen esto en el precio.
- Tipo de número de teléfono: los servicios de marketing por SMS te proporcionan un número de teléfono desde el que enviar los mensajes. Hay diferentes tipos de números con diferentes costes.
A continuación, te ofrecemos una breve descripción general del coste del marketing por SMS para diferentes volúmenes de mensajes:
| Mensajes enviados | Franja de precios | Coste medio |
| 1000 | $10,90 – $59 | $43,65 |
| 5000 | $109 – $245 | $189,33 |
| 10 000 | $109 – $490 | $310,17 |
| 50 000 | $899 – $2450 | $1462,60 |
| 100 000 | $1920 – $4900 | $3608,33 |
Consulta la siguiente tabla para saber cuánto cuesta enviar 1000 SMS en EE. UU.:
| Créditos gratuitos | Precio mensual por 1000 SMS (EE. UU.) | |
| TextMagic | 10 (prueba gratuita) | $59 |
| SlickText | 50 | $49 |
| Brevo | 0 | $10,90 (Guía completa de precios de Brevo) |
| SimpleTexting | 50 (prueba gratuita) | $49 |
| EZ Texting | 120 (prueba gratuita) | $45 |
| Textedly | 50 | $49 |
Tarifas de las plataformas de marketing por SMS
Existen dos modelos de precios principales para las plataformas de marketing por SMS. Suscripciones mensuales o de pago por uso. Los servicios de pago por uso suelen (aunque no siempre) ofrecer precios por mensaje más bajos que los planes de pago de los servicios de suscripción. Sin embargo, los servicios de suscripción incluyen funciones adicionales en el precio. Con el pago por uso, tienes que pagar por los complementos.
Los servicios de suscripción también te ofrecen una cantidad fija de créditos cada mes. Con el pago por uso, solo obtienes más créditos cuando pagas por ellos. Puedes utilizar los que hayas comprado durante el tiempo que quieras. Muchos proveedores te permiten transferir los créditos que no utilizas cada mes. Pero puedes acumular rápidamente una gran cantidad de créditos sin usar, ya que se renuevan cada mes.
El pago por uso es más flexible. Suele ser más rentable para los negocios que envían menos SMS. Y funciona bien si tus necesidades para enviar SMS varían. TextMagic solo ofrece pago por uso y puedes calcular fácilmente tus costes en su página de precios. Lee nuestra reseña completa de TextMagic para obtener más información sobre sus funciones, ventajas y desventajas.
Las suscripciones te ofrecen consistencia si sabes cuántos mensajes de texto necesitas enviar cada mes. Especialmente para los volúmenes más altos. Muchos servicios de suscripción también incluyen funciones de marketing adicionales. Como plantillas de mensajes, herramientas de segmentación y automatización y de análisis. Y puedes obtener descuentos por pagar 12 meses a la vez. SlickText tiene planes de suscripción y ofrece 2 meses gratis si pagas anualmente:
Algunas plataformas ofrecen tanto suscripciones como pago por uso. Un modelo de precios híbrido es ideal para empezar poco a poco. Así, tienes la opción de seleccionar un volumen de envío mayor a medida que tu negocio crece.
Tarifas de los mensajes de marketing por SMS
Casi todos los servicios de marketing por SMS ofrecen precios por un número X de créditos SMS. Pero el número de créditos que compras no es necesariamente el número de mensajes SMS que enviarás. Y el coste por crédito que te ofrecen no es necesariamente lo que pagarás por mensaje.
Consumirás más créditos si envías campañas de marketing por SMS más largas. O si envías cualquier cosa que no sea mensajes de texto sin formato. Un mensaje SMS puede incluir hasta 160 caracteres; si lo superas, necesitarás créditos extra. Lo mismo ocurre al usar emojis o caracteres Unicode. Los mensajes MMS suelen costar 3 créditos.
Las tarifas de mensajería también varían según el país de destino. Y enviar mensajes SMS al extranjero cuesta más que en tu propio país.
También debes comprobar si los mensajes entrantes están incluidos. Y cuántos contactos obtienes. Los mejores servicios actuales incluyen mensajes bidireccionales en el precio. Y contactos ilimitados. Pero si no es así, eso puede aumentar mucho tus costes.
Tarifas de números de teléfono
Los servicios de marketing por SMS te proporcionan números de teléfono desde los que enviar mensajes de texto. Hay tres tipos de números.
- Números gratuitos: números reservados para el uso comercial, reconocibles por códigos de marcación específicos.
- Números de código largo (o locales): números de teléfono estándar.
- Números de código corto: números abreviados, normalmente de 5 dígitos.
Los números gratuitos ofrecían originalmente a los clientes una forma de llamar a las empresas sin coste alguno. La empresa que recibía la llamada pagaba las tarifas. Los servicios de marketing por SMS los utilizan para ofrecer números gratuitos. Por lo tanto, normalmente no se aplican cargos adicionales aparte de las tarifas por mensaje. Sin embargo, existe el riesgo de que los números de empresas desconocidas sean ignorados como spam.
Los números de código largo se reconocen más fácilmente como números de teléfono «auténticos». Por eso, algunas empresas consideran que ofrecen mejores tasas de apertura. Los números de código corto son los preferidos por las empresas que quieren fomentar los mensajes de texto entrantes. Los códigos cortos son fáciles de incluir en campañas de marketing por SMS y son más fáciles de usar para las personas. Los números de código largo y corto casi siempre tienen cargos adicionales. Los códigos cortos son más caros.
Con un coste adicional, algunos servicios te permiten sustituir un número por un identificador de remitente alfanumérico. Esto significa que puedes mostrar tu nombre comercial a los destinatarios en lugar de un número.
Complementos y extras
Los servicios de marketing por SMS suelen ofrecer algo más que el simple envío de mensajes de texto. Esto puede afectar al coste del servicio, dependiendo de la estructura de precios del mismo. Muchos servicios de suscripción, por ejemplo, incluyen funciones adicionales en el precio. Pero esto tiende a aumentar el coste base. Otros, especialmente los servicios de pago por uso, ofrecen más funciones como complementos.
Algunos complementos comunes y otras tarifas de las herramientas de marketing por mensajes de texto incluyen:
- Palabras clave de suscripción que los destinatarios pueden utilizar para inscribirse o darse de baja de una lista.
- Números de teléfono adicionales.
- Respuesta automática y campañas de goteo para automatizar el envío de SMS.
- Análisis de campañas.
- Pago por SMS y otras opciones de pago por SMS.
- Otras herramientas de marketing, como CRM y email marketing.
- Añadir más usuarios.
- Integraciones de terceros y acceso a la API.
Cómo calcular el ROI del marketing por SMS
Necesitas saber cuánto cuesta el marketing por SMS para calcular el retorno de la inversión (ROI). El ROI te indica si merece la pena gastar en un servicio o producto para tu negocio. Si ganas más con la inversión de lo que gastas, todo está bien. Si no es así… ¡más vale que te lo replantees!
El ROI se calcula como el porcentaje de ganancia que obtienes de una actividad comercial. Para ello, hay que seguir tres pasos:
- Calcula cuánto ganas con una actividad determinada (ingresos) y cuánto cuesta.
- Resta los costes de los ingresos para obtener tu beneficio.
- Divide los beneficios entre los costes y multiplica por 100 para obtener el porcentaje de ROI.
La fórmula para calcular el ROI es la siguiente:
Calcular los ingresos de las campañas de SMS es bastante sencillo. El marketing por SMS está más centrado en las ventas y las transacciones que, por ejemplo, el email marketing. No se envían muchos mensajes de texto para dar a conocer una marca o enviar una newsletter. Los enlaces de pago directo, las páginas de destino únicas y los códigos promocionales facilitan la atribución de las ventas a la campaña.
A partir de ahí, calcular el ROI es fácil. Veamos un ejemplo. Supongamos que has enviado una campaña a 1000 contactos. El coste medio de 1000 mensajes es de $43,65 . Pero, además, pagas $10 al mes por un número local de código largo. Y $5 al mes en tarifas de operador. Así que los costes totales son de $58,65.
Supongamos que obtienes $150 en ventas gracias a la campaña. El ROI sería:
$150 – $58,65 = $91,35 / $58,65 = 1,56 x 100 = 156 %
A partir del mismo conjunto de datos, también puedes calcular los ingresos por mensaje. En este caso, serían $150 / 1000 = $0,15. Los ingresos por mensaje son una métrica útil para comparar el rendimiento de las diferentes campañas.
Otras métricas clave que se deben medir son la tasa de clics y la tasa de conversión. La tasa de clics (o CTR) te indica cuántas visitas recibes en la página. Es un buen indicador del grado de interés que despiertan tus campañas. Un CTR bajo indica que el interés es escaso. Y es poco probable que obtengas un ROI elevado. Del mismo modo, la tasa de conversión indica cuántos clics se traducen en ventas. Es útil compararla con los ingresos. Unos ingresos elevados pero una tasa de conversión baja sugieren que has tenido un número reducido de ventas de alto valor. Podría tratarse de un caso atípico difícil de repetir.
También es una buena idea hacer un seguimiento del crecimiento de la lista y de las tasas de exclusión voluntaria. Es difícil aumentar los ingresos con una audiencia estática. Por lo tanto, el crecimiento de la lista/los clientes potenciales es una parte importante de cualquier actividad de marketing. Evidentemente no te interesa que tus listas pierdan suscriptores. Si tienes una tasa de exclusión voluntaria alta, tienes un problema de relevancia e interacción.
¿Qué rentabilidad tiene el marketing por SMS?
El marketing por SMS es popular porque ofrece unos buenos resultados. Los mensajes de texto tienen unas tasas de apertura increíblemente altas, de hasta el 98 %. El 82 % de las personas afirman que abren todos los SMS que reciben, frente al 81 % que afirman que ignoran todas las llamadas de las empresas. Las buenas tasas de apertura también se traducen en unas altas tasas de clics. El CTR medio del marketing por SMS es del 19 %, muy por delante de las redes sociales (1 %).
Las buenas tasas de apertura también se traducen en ventas. El 72 % de los consumidores ha realizado una compra después de recibir un mensaje de texto. Y el 65 % afirma que el marketing por SMS acelera su intención de compra.
Por todo esto, el 73 % de los profesionales del marketing por SMS afirma que las campañas de texto les ayudan a aumentar los ingresos. El ROI exacto depende de factores como el tamaño de la campaña, el sector y los costes de entrada. Las empresas pueden esperar un rendimiento 25 veces superior con el marketing por SMS.
¿Qué plan de precios de marketing por SMS deberías elegir?
Esta es mi guía sobre el coste del marketing por SMS. ¿Cuáles son las principales conclusiones?
El coste juega un papel importante a la hora de obtener un buen rendimiento de tus actividades de marketing por SMS. Un buen retorno de la inversión depende de conseguir el equilibrio adecuado entre el coste por mensaje y los ingresos por mensaje. Eso significa elegir un modelo de precios que se adapte a tu forma de utilizar el marketing por SMS. Y, en particular, al número de mensajes que piensas enviar.
Para envíos de menor volumen o estacionales, los precios de pago por uso son más rentables. Suelen ser más baratos. Brevo, por ejemplo, tiene un precio inicial de solo $10,90 por 1000 mensajes de texto. Puedes tardar todo el tiempo que quieras en utilizar los créditos antes de volver a pagar. Y puedes elegir los complementos que necesites. TextMagic cuesta $59 por 1000 SMS en EE. UU. e incluye un número gratuito.
Para volúmenes de envío mayores, los servicios de suscripción ofrecen paquetes de 50 000 o 100 000 créditos al mes. Estos vienen con importantes descuentos por volumen. También incluyen herramientas de marketing que ayudan con campañas más grandes y frecuentes. SlickText tiene un plan con 50 000 créditos por $939. Eso es $321 más barato que enviar 50 000 SMS con TextMagic.
Compara los costes del email marketing y los SMS con nuestra guía de precios de email marketing.