Reseña de Moosend 2026: ¿es la herramienta de email para ti?

Paul Newham 9 diciembre 2025

Moosend lleva más de 7 años en nuestra lista de plataformas de email marketing recomendadas, y por una buena razón. Tiene todas las funciones que puedes esperar de una plataforma como esta y unos precios muy buenos.

Desde nuestra última reseña, Moosend ha renovado tanto su marca como su editor de flujos de trabajo. Por ello, he querido actualizar a fondo la reseña de Moosend para 2026.

Me registré para conseguir una cuenta nueva y recorrí la plataforma. Los mismos pasos que seguirás tú si eres un usuario nuevo de Moosend. Al haber trabajado en una empresa de email marketing durante 5 años, sé lo que hay que buscar y probar en una plataforma.

Te contaré lo que me gusta y lo que no, y haré un recorrido por toda la plataforma utilizando nuestra metodología de reseña y sistema de puntuación.

Funciones principales de Moosend

• Editor de arrastrar y soltar: Moosend te ofrece un editor fácil de usar para crear emails, páginas de destino y formularios.
• Plantillas de email: Elige entre más de 115 plantillas de email prediseñadas para poner en marcha tu campaña. Me gustan las plantillas porque son limpias y tienen un aspecto moderno.
• Automatización del marketing: Crea secuencias automatizadas de email con el flexible editor de flujos de trabajo que mantiene todo organizado.
• Plantillas de flujo de trabajo de automatización: Las plantillas de automatización listas para usar te ayudan a configurar rápidamente los flujos de trabajo, como los emails de bienvenida.
• Pruebas A/B: Crea campañas con contenidos diferentes y compara su rendimiento.
• Integraciones: Conecta tu cuenta de Moosend directamente a 42 servicios de terceros. O utiliza Zapier para conectarte a todas las herramientas de CRM, comercio electrónico o generación de contactos que utilices.
• Comercio electrónico: Los bloques prediseñados introducen los listados de productos de tu tienda web en los emails.
• Seguimiento web: Sincroniza tu sitio web para realizar un seguimiento en profundidad de los recorridos de los suscriptores y descubrir cuántas ventas proceden de tus campañas.

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Ventajas y desventajas de Moosend

Ventajas:

• Es fácil de usar: Moosend promete ser una herramienta intuitiva de email marketing, y cumple su promesa. El editor de arrastrar y soltar es muy intuitivo, y tanto crear campañas como gestionar tu lista y automatizaciones casi no podría ser más fácil para empezar. 
• Automatización y flujos de email sencillos: Si quieres crear una automatización, simplemente funciona. Nada de la complejidad de las funciones de nivel empresarial como la puntuación avanzada de clientes potenciales o los flujos de trabajo demasiado técnicos. Lo que me gustó es lo fácil que es añadir varios desencadenantes. En mi prueba, configurar la automatización de un flujo de email de bienvenida sólo me llevó media hora de principio a fin. 
• Atención al cliente rápida y amable: Asistencia por email y chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, en todos los planes, incluido el de prueba gratuita. Los artículos y vídeos del centro de ayuda me ayudaron a encontrar rápidamente la mayoría de la información para nuestras pruebas.
• Editor móvil completo: Las aplicaciones móviles de la mayoría de las herramientas de email marketing se limitan a previsualizar los emails y comprobar las estadísticas. Con la versión móvil de Moosend, puedes hacerlo casi todo. Editar campañas, enviar o programar emails, acceder a informes y activar las automatizaciones.
• Moosend es un 43% más barato que Mailchimp. Tiene una excelente relación calidad-precio, sobre todo si consideramos que todas las funciones están incluidas en un solo plan. El precio comienza desde sólo $7 al mes para 500 contactos, con envíos de emails ilimitados y acceso completo a todas las funciones Pro.

Además, hemos negociado un 10% de descuento adicional si comienzas la versión de prueba a través de este enlace. Es acumulable con el descuento anual estándar del 20%. 

Desventajas:

• No hay plan freemium: Moosend ha eliminado su opción freemium y la ha sustituido por una generosa prueba gratuita con todas las funciones Pro.
• Integración con Shopify sólo a través de Zapier: La falta de integración nativa significa que los clientes de Shopify tendrán que integrarse a través de Zapier. Nos gustaría ver una integración nativa con Shopify.
• Limita las pruebas A/B a 2 versiones: Moosend tiene pruebas A/B de email adecuadas. Si tienes una lista grande y quieres probar más de 2 versiones de contenido, líneas de asunto o nombres del remitente al mismo tiempo (lo que se llama prueba multivariante), tendrás que enviarlas en emails separados.
• Faltan los SMS: Moosend no dispone de envío de mensajes SMS, así que si quieres combinar el email con los SMS, tendrás que conectarte a un servicio de marketing por SMS.

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¿Es Moosend para ti?

Recomendado si:

• Eres una pequeña empresa, un empresario individual o un autónomo. Para la mayoría de las pequeñas empresas Moosend será una de las mejores herramientas de email marketing para enviar newsletters, crear páginas de destino y automatizar los envíos.
• Buscas una herramienta de email marketing económica con funciones de primera. Mientras que Mailchimp cuesta $20 /mes por un plan con funciones similares y más límites de envío, el de Moosend cuesta $7 /mes. Es uno de los mejores precios entre las herramientas de email marketing.
• Estás empezando con el email marketing. Incluso los principiantes pueden aprender a utilizar Moosend rápidamente. Es fácil de navegar. Y la única vez que no encontré lo que buscaba, el equipo de atención al cliente estaba ahí en el chat en directo. Que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso durante el periodo de prueba.

No se recomienda si:

• Buscas una automatización de marketing avanzada. El creador de automatización de Moosend es práctico, claro y fácil de usar. Pero no está al mismo nivel de plataformas de automatización como ActiveCampaign.
• Buscas un CRM de ventas integrado. Si buscas una plataforma CRM de marketing y ventas todo en uno, Moosend no es para ti. Consulta nuestro resumen de los mejores CRM con email marketing.
• Si eres un negocio de comercio electrónico que quiere todas las funciones posibles: Muchas empresas de comercio electrónico utilizan Moosend, y funciona bien para las promociones. Pero para las funciones más avanzadas de comercio electrónico, tiene más sentido una herramienta de email específica para el comercio electrónico.

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Información de la puntuación de Moosend

Facilidad de uso	Moosend es fácil de usar y rápido de aprender. Al tener el mismo editor de arrastrar y soltar para los emails, las páginas de destino y los formularios, sabrás donde está todo rápidamente.
Editor de email	El editor de email es muy sencillo. Se puede arrastrar y soltar y tiene una «cuadrícula de ayuda» para estructurar tus emails. Es muy visual, con colores e iconos que te ayudan a navegar. Los equipos pueden colaborar en los diseños de los emails. Con el modo de comentarios puedes dar tu opinión fácilmente en el editor de email. Los compañeros de equipo pueden responder y marcar los comentarios como resueltos o no resueltos para hacer un seguimiento de los cambios.
Plantillas de email	Más de 115 plantillas con un aspecto claro y moderno para diseñar tus campañas de email. Me gustan las plantillas. Son responsive para los dispositivos móviles y la mayoría funcionan también en modo oscuro.
Tipos de email	Moosend tiene 4 tipos de email: newsletters, pruebas AB, newsletters recurrentes y flujos de trabajo automatizados por email.
Automatización del marketing	La automatización del marketing es sencilla y refinada al mismo tiempo. El editor de flujos de trabajo está bien diseñado y es claro. Los pasos de automatización codificados por colores facilitan encontrar lo que buscas. Hay 18 plantillas de automatización preparadas para empezar.
Gestión de listas	Crear nuestras primeras listas de email e importar los suscriptores nos llevó unos 5 minutos. El mapeo de datos durante la importación encontró automáticamente los emails y los nombres. Puedes crear tantas listas y segmentos como quieras. Hay 9 plantillas de segmentos prefabricadas, 33 criterios de filtrado y operadores Y/O. Moosend te ofrece «Etiquetas» para etiquetar a los miembros de tu lista y agruparlos de la forma que mejor se adapte a tu negocio o uso interno. Añadir etiquetas también facilita la búsqueda y el filtrado de los miembros de tu lista de email.
Personalización	Personaliza cada email insertando cualquier campo de contacto o mostrando y ocultando contenido dinámico. Incluso las líneas de asunto se pueden personalizar. Puedes configurar los bloques de contenido dinámico para mostrar/ocultar cualquier campo personalizado, etiqueta o valores que desees en tus emails.
Páginas de destino y formularios	Crear una página de destino o un formulario en Moosend es tan sencillo como crear un email. 38 plantillas de página coinciden con los diseños de email, además el editor de páginas de destino tiene el mismo aspecto y funciona igual. Y tiene 6 tipos de formularios, incluidos formularios en línea, ventanas emergentes, barras de bienvenida, formularios a pantalla completa y girar la rueda.
Informes y análisis	Los informes de Moosend tienen unas métricas de email marketing claras, por lo que son fáciles de entender. Obtienes todos los datos que necesitas, como aperturas únicas y totales, clics, bajas, rebotes, etc. Puedes profundizar por dispositivos, navegadores y geolocalización. Un mapa de clics muestra el email y los movimientos del ratón sobre él para ver en qué enlaces han hecho clic los suscriptores y cuántas veces. Esto facilita la visualización y comprensión de los informes. Conecta tu sitio web para ver las tasas de conversión de tus campañas. Es fácil descargar el informe o compartir informes con un enlace para compartir de modo que tu equipo pueda perfeccionar las campañas.
Atención al cliente	Los clientes alaban la capacidad de respuesta y el nivel de atención al cliente. Asistencia 24/7 por chat en directo y email en todos los planes, incluida la prueba gratuita. Nuestra propia experiencia durante el periodo de prueba lo respalda.
Entregabilidad	La entregabilidad de Moosend está a la altura de los mejores proveedores. Los comentarios de los clientes a menudo destacan esto como la razón para elegir Moosend. La función Prueba de Spam te muestra si tienes algún problema con SPF, DKIM, listas negras y el formato HTML antes del envío. Estas puntuaciones detalladas muestran en qué tienes que trabajar para mejorar tu ubicación en la bandeja de entrada. Moosend cuenta con la certificación CSA. Disfrutarás de una mejor entregabilidad gracias a la lista de permitidos/lista blanca de la CSA y además tienes la seguridad de que cumplen las mejores prácticas de entregabilidad.
Comprobación de spam y diseño ✔️	Antes de enviar tus emails, tendrás una visión clara de tu email, la campaña, la lista y si se ha detectado algún problema. La prueba de spam en vivo hará una comprobación en las principales bandejas de entrada antes del envío y te dará un porcentaje y sugerencias de mejora.
Redacción con IA ✔️	El redactor con IA del editor de emails, páginas de destino y formularios de Moosend mejora tu redacción, corrige la ortografía y la gramática, acorta o alarga el texto, o resume.
Integraciones y API ✔️	Más de 42 integraciones nativas, incluidas herramientas de verificación de email, servicios CRM, WordPress y herramientas de generación de clientes potenciales. Las más populares están ahí, y puedes conectarlo todo a través de Zapier o la API, pero nos encantaría ver más integraciones nativas.
Permisos de usuario ✔️	Asigna a tus compañeros el acceso adecuado para mantener la seguridad de tu cuenta. Moosend tiene 7 tipos de permisos de usuario: propietario, administrador, administrador observador, gestor, espectador, espectador RGPD y diseñador.
Cumplimiento del RGPD y legal ✔️	Moosend cumple el RGPD y es una empresa europea con oficinas en Londres y Atenas. Almacenan los datos de los usuarios en servidores de la Unión Europea. Y tienen todas las herramientas para que tu empresa cumpla el RGPD, incluido el doble opt-in, la gestión de preferencias y las casillas de verificación del RGPD.
Idiomas de la interfaz	Moosend está disponible en 7 idiomas: inglés, español, francés, alemán, japonés, griego y portugués.
Satisfacción de los clientes	Los clientes valoran muy positivamente a Moosend según nuestra investigación. Obtiene 4,7 estrellas en G2 y 4,6 en Capterra.

Puntuación general

Con las últimas incorporaciones, Moosend es una excelente opción para las pequeñas empresas que buscan un software de email marketing asequible. La plataforma es intuitiva, y se trabaja bien con el editor de email. En general, Moosend es una opción acertada para las empresas que quieren una herramienta de email marketing sólida y asequible, sin la complejidad de las plataformas más avanzadas. 

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Primeros pasos con Moosend

Registrarte en Moosend te llevará unos 2 minutos. Sólo tienes que introducir tu email, un dominio de inicio de sesión, una contraseña y tu nombre. Después de registrarte en Moosend, un asistente te guiará para empezar.

Crear tu primera lista de email es rápido y sencillo. Y si ya tienes una lista de email, importar los suscriptores es igual de fácil. A mí me llevó unos 5 minutos. La importación detecta automáticamente las direcciones de email y los nombres. Y sin problemas elegí y creé nuevos campos para el resto de mis datos.

Moosend tiene una integración con Mailchimp Synchronizer que conecta directamente con Mailchimp u otras plataformas, y puedes utilizarla para migrarte a Moosend.

Configurar el remitente fue de lo más fácil. Sólo añadí mi nombre de remitente y la dirección de email. Luego se te pide que verifiques que eres el propietario del dominio. Se recomienda configurar SPF y DKIM; Moosend te ayuda con un artículo que explica cómo hacerlo con los proveedores de DNS más populares.

También puedes conectar tu sitio web. Moosend puede realizar un seguimiento de la actividad en tu sitio web después de conectarlo. Esto te permite seguir el recorrido de un cliente por tu sitio web, las conversiones y las ventas. Puedes calcular cuánto dinero ganas con tus campañas de email marketing.

Otros comentarios de los usuarios también dicen que completar la configuración guiada de Moosend es rápido y que es fácil empezar a enviar campañas.

Yo también empecé desde cero y tengo que decir que estoy de acuerdo. Dijeron que sería fácil… ¡y lo fue! En solo media hora ya tenía todo configurado y pude empezar a crear mis emails y automatizaciones sin problema.

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Reseña de Moosend: plataforma de email marketing

Moosend tiene un montón de funciones que enamorarán a las PYMES y a las personas que envían newsletters. He probado todas las funciones de envío de campañas, automatización de emails, creación de páginas de destino y formularios, gestión de contactos e informes de las herramientas de análisis.  

En Email Vendor Selection, tenemos más de 11 años de experiencia trabajando y probando las herramientas de email marketing más populares del mercado. Y, por supuesto, utilizamos este conocimiento para poner a prueba Moosend. Esta es la tercera vez que revisamos completamente el software. El equipo de Moosend sigue ofreciendo nuevas funciones que los clientes quieren. Las nuevas funciones incluyen: 

• Redactor con IA
• 3 mejoras en el editor de email
• funciones de entregabilidad
• centro de preferencias
• y la versión móvil del editor

Lee nuestra reseña detallada a continuación para descubrir cómo funciona cada elemento de Moosend.

Reseña de Moosend: envío de emails

Moosend te ofrece mucha ayuda desde tu primera campaña de email. Hay un Asistente de Creación de Campañas que te guía por todo el proceso.

Puedes elegir entre 4 opciones de campaña:

• Campaña normal
• Campaña de prueba A/B
• Campaña HTML repetible
• Campaña RSS

La Campaña normal es la opción más utilizada y funciona para los newsletters y todos los emails promocionales.

Las Campañas HTML y RSS repetibles crean emails a partir de contenido online existente. RSS es un tipo especial de feed común en los blogs. Si conectas este feed a una campaña, puedes cargar automáticamente las actualizaciones en una newsletter. Lo bueno de la opción HTML repetible es que te permite hacer lo mismo con páginas que no son RSS.

Moosend te permite hacer pruebas A/B con 3 partes diferentes de una campaña de email marketing:

• Nombre del remitente
• Línea de asunto
• Contenido del email

El contenido del email es lo más importante. Puedes crear dos versiones diferentes de la misma campaña para compararlas. Esa es también la principal nota al margen: las pruebas A/B pueden ser de 2 versiones como máximo. Lo bueno es que se pueden probar diferentes diseños, textos, imágenes y llamadas a la acción.

Moosend también tiene una herramienta que denomina «potenciador de líneas de asunto personalizadas en tiempo real». Recomienda líneas de asunto para una campaña con el objetivo de ayudar con la entregabilidad y las tasas de apertura. Cuantas más campañas envíes, mejores serán las sugerencias.  

Plantillas de email en Moosend

Ahora es el momento de diseñar tu campaña. Empieza por elegir una plantilla de email.

Moosend incluye más de 115 plantillas de email prediseñadas. Echa un buen vistazo para encontrar el diseño de plantilla adecuado para tus campañas. Es práctico que puedas marcar como favoritas las plantillas que te gusten, y aparecerán en tu biblioteca junto con las plantillas que hayas editado.

Los diseños de las plantillas de Moosend son limpios y profesionales. Utilizan todos los bloques y tienen una buena proporción de imágenes y texto. Son prácticas y buenas para el uso al que están destinadas. Se ha comprobado que la mayoría de las plantillas son aptas para los móviles y funcionan en modo oscuro.

También puedes importar tus propias plantillas. Hay 3 opciones:

• Importar una plantilla desde una fuente online a través de un enlace
• Importar una plantilla pegando el código HTML
• Subir un archivo desde tu ordenador

Y puedes crear tus propias plantillas desde cero utilizando el Editor de email de Moosend.

Editor de email de Moosend

Como la mayoría de los programas de email marketing, Moosend tiene un editor de email de arrastrar y soltar. Me gusta cómo está diseñada la herramienta de Moosend. Es muy visual, con colores e iconos que te ayudan a orientarte. Me pareció muy fácil de usar. El editor de Moosend tiene diferentes modos en la parte superior central de la pantalla. Estos modos incluyen edición, vista previa, código, historial y comentarios.

La edición está organizada en 3 pestañas:

• Estructura (para editar el diseño)
• Elementos (los bloques de contenido de tu email)
• Configuración (para ajustar el color y tamaño de cada elemento)

Puedes añadir diseños diferentes fila a fila. Y hasta cuatro columnas por fila. Esto hace que el diseño sea muy flexible. Y si tienes una tienda de comercio electrónico, hay diseños prediseñados para productos y mucho más.

Otra herramienta de diseño que me gusta es la cuadrícula auxiliar. El ayudante te muestra dónde arrastrar los elementos en tu diseño. Muestra todos los elementos que puedes añadir a cada fila. Esto me ayudó a visualizar mi diseño mientras lo creaba y aceleró un poco las cosas. Además, hay un zoom incorporado en el editor para asegurarte de que cada píxel de tus diseños es perfecto. 

Hay 11 elementos y bloques de contenido que puedes añadir a tus diseños:

• Imágenes: Moosend se conecta a las miles de imágenes gratuitas de la biblioteca de imágenes de archivo de Unsplash. También puedes subir imágenes desde Giphy, Facebook e Instagram. O conectar directamente tu Google Drive, OneDrive o DropBox.
• Botones: Da formato a los enlaces en CTAs diseñados con iconos.
• Artículos: Bloques preformateados, como un texto emparejado con una imagen.
• Cuadro de texto: Úsalo para los encabezados y los párrafos de texto según necesites.
• Compartir en redes sociales: Botones para que los suscriptores compartan tu email en las redes sociales.
• Seguir en redes sociales: Botones para que los suscriptores sigan tus cuentas en las redes sociales.  
• Espaciador: Para añadir relleno entre los elementos y ajustar el diseño.
• HTML: Si sabes programar, aquí puedes crear tus propios elementos.
• Temporizador de cuenta atrás: Ideal para enviar cosas como ofertas especiales de tiempo limitado.
• Vídeo: Pega la URL del vídeo y obtendrás una imagen similar a la de YouTube con un enlace de reproducción directa.
• Producto: Si tienes una tienda de comercio electrónico, importa productos directamente a tu email.

Hay muchos modos de personalizar el aspecto de cada elemento. Están listados en Configuración en el menú principal derecho del editor.

También puedes editar el texto en este panel derecho. Me gustaron mucho el corrector ortográfico, el guardado automático, el historial y las opciones de rehacer. El equipo de Moosend ha hecho todo lo posible para que editar texto no sea estresante con estas medidas de seguridad.

Utiliza Etiquetas para personalizar el contenido de tu email. 

En Moosend utilizas «Etiquetas de personalización» para incluir cualquier tipo de campo merge. Funcionan igual que en otros programas de email. Inserta la etiqueta merge del desplegable y Moosend la sustituirá por los datos adecuados para cada suscriptor durante el envío.

Utiliza el Contenido Dinámico para enviar la newsletter perfecta a cada suscriptor.

Moosend llama a esta función visibilidad condicional. Haz clic en el engranaje situado a la derecha de cualquier bloque y desplázate hacia abajo. Allí podrás seleccionar un campo personalizado, un tipo de coincidencia y un valor. El contenido dinámico se mostrará en función de lo que configures allí.

Introduce productos en tu email con bloques de productos.

Hay bloques dinámicos predefinidos para el abandono del carrito, las recomendaciones de productos y el abandono de la navegación. Elige uno y se rellenará con contenido dinámico. Esto se indica con el marco rojo que lo rodea al pasar el ratón por encima. Ten en cuenta que es necesario el seguimiento del sitio web para que estos bloques funcionen. 

Envía imágenes dinámicas personalizadas a cada suscriptor.

Vale, esto es un poco complicado, pero funciona. Configura un campo personalizado con valores para cada suscriptor. Para mostrar una imagen única para cada contacto, pega el enlace de la imagen como valor del campo personalizado. A continuación, añade un bloque HTML a tu email y añade el campo en el lugar adecuado como fuente de la imagen. No es la forma más fácil, pero a mí me encanta. 

Mejora el texto de tus emails con la IA integrada

Moosend tiene un redactor con IA en el editor de email, páginas de destino y formularios. En realidad, no escribe tus emails, pero mejora tu redacción, corrige la ortografía y la gramática, acorta, alarga o resume el texto.

Puedes elegir entre un tono de voz profesional, entusiasta, informativo, cercano y persuasivo. Es útil para escribir resúmenes de artículos que te gustaría añadir a tus campañas.

Guarda y reutiliza los bloques que te gusten

Si creas un diseño o un artículo que realmente te gusta, puedes clonarlo y guardarlo. Esto es genial para crear cosas como banners, encabezados y pies de página. Una vez guardados, puedes reutilizarlos en futuras campañas de email marketing.

Para que los diseños sean coherentes, puedes predefinir la anchura de tus newsletters, establecer fuentes y colores predeterminados y cambiar la posición de la imagen predeterminada del artículo. Existen algunas herramientas de diseño para hacer que tus emails destaquen. Como posicionar una imagen de fondo en las newsletters y añadir sombra a los artículos. 

Si durante algún paso necesitas una explicación, sólo tienes que hacer clic en el signo de interrogación amarillo de la esquina superior derecha del editor para acceder al artículo de ayuda correspondiente a la página en la que te encuentres. 

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Funciones de automatización de Moosend

La automatización del marketing es un punto fuerte de Moosend. Destaca porque es sencillo y ofrece al mismo tiempo las automatizaciones más populares. Esto hace que sea atractivo tanto para los principiantes como para los expertos en marketing.

Es un placer trabajar con el editor de flujos de trabajo de automatización del marketing de Moosend. Está bien diseñado y es claro. Me gustó trabajar con este editor de flujos de trabajo de automatización tanto por su aspecto como por lo bien que funciona.

Cada flujo de trabajo que creas tiene un resumen que explica lo que hará. Debajo, tienes una lista de indicaciones de tareas. Éstas te guían en la creación de tu automatización. Te será de gran ayuda si eres nuevo en la automatización del marketing.

Me encanta cómo los diferentes pasos y acciones de la automatización están codificados por colores para facilitar su reconocimiento.

Negro para el desencadenante: El desencadenante inicia tu automatización. Por ejemplo, el desencadenante de una campaña de bienvenida sería que alguien se suscribiera a tu newsletter.

Moosend tiene 32 desencadenantes de automatización diferentes. Son muchos más que la mayoría de los servicios rivales de email marketing que he probado. Puedes utilizar varios desencadenantes para iniciar el mismo flujo de trabajo y utilizar campos personalizados, eventos y etiquetas para activar una automatización. Esto hace que las posibilidades sean prácticamente infinitas.

Algunos desencadenantes se basan en el seguimiento web. Esto vincula las automatizaciones al comportamiento del suscriptor en tu sitio web y es una herramienta de marketing muy potente. Por ejemplo, desencadena emails específicos en función de las páginas web que visita la gente.

Púrpura para el filtro: Los filtros son un tipo de condición, o lo que Moosend llama un Paso de control. Si se cumple la condición, el flujo de trabajo continúa por un camino (el camino del Sí). Si no, continúa por otro (el camino del No). Moosend tiene tres tipos de filtros:

• Condiciones estándar si/entonces. Las condiciones de Moosend son más flexibles de lo que cabría esperar. Puedes filtrar según 30 criterios diferentes. Estos van desde los detalles del suscriptor hasta su comportamiento, pasando por el tipo de dispositivo y navegador que utiliza. Además, puedes establecer tus propios valores en muchas de las condiciones. Y puedes añadir varias condiciones al mismo filtro, lo que resulta en una gran cantidad de flujos detallados. 
• Filtrar por las condiciones meteorológicas en la ubicación del contacto.
• Flujo dividido. Esto divide aleatoriamente a tus suscriptores en una proporción que tú estableces. Un grupo va por una vía y el otro por otra.

El flujo dividido también funciona como un test A/B. Puedes dividir el flujo y ver qué email o camino te da mejores resultados. Por ejemplo, podrías probar tiempos diferentes para el desencadenante de un seguimiento para dos grupos y comprobar qué funciona mejor. 

Verde para Sí, Rojo para No: Estos colores indican el camino que se toma si se cumple o no una condición.

Amarillo para esperar: Esperar es otro tipo de paso de control. Establece un tiempo de retardo antes de que se realice la acción elegida. Puedes esperar durante un periodo de tiempo determinado o establecer una hora y una fecha concretas.

Azul para la acción: Las acciones son las respuestas a los desencadenantes y las condiciones. Hay 11 acciones posibles.

Las acciones abarcan el envío de una comunicación, la gestión de listas o la modificación de los datos de un contacto. También puedes activar otra automatización. 

Por ejemplo, puedes establecer una condición para abrir un número determinado de campañas. Cualquiera que siga el camino del «No» recibirá entonces una campaña de reenganche.

Ahorra tiempo con las plantillas de automatización para flujos de trabajo

Todos los flujos de trabajo de automatización que crees se pueden guardar como plantillas para volver a utilizarlas. Moosend denomina «recetas» a las plantillas de flujos de trabajo. Hay 18 recetas preparadas para empezar.

Cada receta es una secuencia de automatización de marketing diseñada para un fin específico. Algunos ejemplos son: 

• Emails de encuestas
• Emails de cumpleaños o aniversarios
• Emails de carritos de compra abandonados
• Emails de bienvenida para nuevos suscriptores y clientes
• Embudos de comercio electrónico, por ejemplo, emails de venta ascendente/cruzada o recordatorios
• Automatizaciones basadas en el comportamiento. Utiliza el seguimiento web y los datos de contacto como desencadenantes.
• Reactivación de clientes, por ejemplo, si alguien lleva un tiempo sin abrir una campaña

Las recetas de automatización del marketing de Moosend son bastante sencillas para los principiantes. Pero también son lo suficientemente potentes para los expertos en marketing. Cada receta es totalmente personalizable.

Algunas de las recetas son ingeniosas, especialmente para optimizar las ventas online. Mis ejemplos favoritos son las recetas que utilizan el tiempo meteorológico. Hay una para el reenganche y otra para la venta cruzada y la venta ascendente. Ambas utilizan datos de localización en tiempo real para comprobar el tiempo meteorológico que hace en el lugar donde se encuentra un contacto. Y luego hacen recomendaciones de productos. 

Esto te ayuda a evitar errores de novato, como promocionar bañadores si está lloviendo. Y si tus datos te dicen que el tiempo afecta a las ventas de algún modo, puedes utilizarlo para personalizar las campañas.

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Páginas de destino y formularios de Moosend

Crear una página de destino en Moosend es prácticamente idéntico a crear un email. Los diseños de las plantillas coinciden con los diseños de los emails, el editor de la página de destino tiene el mismo aspecto y funciona igual. Eso me gusta. En muchos servicios de email marketing, los editores de email y los editores de páginas de destino son herramientas totalmente diferentes.

Moosend es estupendo para conseguir coherencia. Una vez que hayas aprendido a diseñar emails, también puedes crear una página de destino. 

Hay 38 plantillas de páginas de destino, o puedes crear tu propia página de destino desde cero. Al igual que el editor de email, me ha gustado lo claro y visual que es todo en el creador de páginas de destino. Y me encantan los diseños flexibles.

También me gusta que puedas cambiar el tamaño de las imágenes in situ una vez añadidas. Con muchos programas de email marketing, tienes que establecer el tamaño de la imagen antes de subirla. Esto puede dificultar que todos los elementos queden alineados en tu página.

He detectado un par de pequeños problemas con el editor de la página de destino. Me he dado cuenta de que parte del texto no se ajusta correctamente. Si llegas al final de una línea a mitad de palabra, cortará la palabra y continuará en la línea siguiente. Y una vez que has establecido una estructura y añadido contenido, no pude encontrar la forma de cambiar el diseño. Así que si quisiera cambiar de una columna a dos, tendría que empezar de nuevo con una nueva fila. 

Pero en general, son cosas menores para lo que es un creador de páginas de destino bastante bueno.

Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer con tu página de destino una vez creada:

• Compartirla en Facebook y Twitter. Esto es útil si tienes un formulario en tu página y quieres conseguir que más gente se suscriba desde las redes sociales.
• Realizar un seguimiento. Puedes hacer un seguimiento de los clics en los enlaces y de cuántas personas rellenan los formularios. Puedes conectarte con Google Analytics y Facebook Pixel para tener un seguimiento más avanzado. 
• Elegir un método de publicación. Puedes publicar tu página en el dominio de Moosend o alojarla directamente en tu propio dominio o sitio wen de WordPress.

Formularios de registro en Moosend

Puedes añadir formularios en línea a cualquier página, o crear formularios de suscripción independientes para añadirlos a otras páginas. Esto te proporciona más tipos de formularios:

• Formularios en línea.
• Formularios emergentes.
• Formularios de pantalla completa. Ocupan toda una página.
• Formularios de barra flotante. Se adhieren a la parte superior o inferior de tu página cuando los visitantes se desplazan.
• Formularios de caja flotante. Una caja que permanece visible mientras los visitantes se desplazan.
• Ventanas emergentes promocionales. Una ventana emergente con un botón que enlaza con una página de destino u oferta.

Al igual que con los emails y las páginas de destino, Moosend utiliza el mismo editor para crear los formularios. Y todas las plantillas tienen un aspecto similar al de las plantillas de emails y páginas de destino. Me encanta la coherencia. Cuando llegó el momento de jugar con el creador de formularios de registro, tuve la sensación de que ya era un experto usando Moosend. Hay 11 plantillas de formularios, que tienen el mismo aspecto pero un diseño diferente según el tipo de formulario. Las ventanas emergentes tienen todas su propio diseño y hay 18 plantillas de ventanas emergentes promocionales.   

Un buen detalle del editor de formularios y páginas de destino es la rueda de la fortuna. Añade una rueda de la fortuna para animar tus formularios y aumentar las conversiones. Puedes editar el tamaño de la rueda y añadir la oferta que quieras. Personalízala con etiquetas, colores y códigos de cupón. Selecciona porciones ganadoras o perdedoras y define la probabilidad de cada porción. 

Cada plantilla de formulario de registro comienza con un campo por defecto para una dirección de email. Para añadir más campos de datos, tienes que hacer clic en Editar campos personalizados. Esto te da la opción de recopilar cualquier información que desees, incluida la creación de tus propios campos de datos. 

El modo código también está disponible en los creadores de páginas de destino y formularios. Obtén una vista de sólo lectura del HTML de tus formularios o páginas. Copia el código HTML, descárgalos en JSON o sube plantillas JSON. Luego, puedes pegar el código HTML en tu CMS para mostrar los formularios de Moosend en tu sitio web. 

Gestión de listas de email en Moosend

Moosend te permite crear tantas listas de email como quieras.

Algo que siempre busco en las opciones de gestión de listas es la privacidad de los datos. Hoy en día nunca se es demasiado cuidadoso con la forma en que se recopila y utiliza la información personal de los usuarios.

Moosend te permite elegir entre el opt-in simple, confirmado o doble. Un opt-in doble significa enviar un email de confirmación a las personas que se registran. Es una forma de comprobar que quieren recibir tus emails.

Otra función que me ha gustado es la lista de supresión. En la lista de supresión hay una lista de todos los contactos que no deberían volver a recibir tus emails. Esto puede deberse a un rebote duro (tus emails no se entregan) o a que alguien se queja de tus emails.

Una lista de supresión facilita que nadie reciba tus emails si no se supone que debe hacerlo. Con una lista de supresión, todo lo que tienes que hacer es añadir un contacto a ella y ya está. Todas las campañas futuras quedarán bloqueadas.

El centro de preferencias es otra forma de cumplir la normativa y reducir las bajas. Puedes añadir un enlace de actualización de preferencias al pie de página de tu email, junto al enlace de cancelación de suscripción. Esto abrirá una página donde los contactos pueden personalizar lo que quieren recibir y con qué frecuencia. 

Segmentación del email
Lo mejor de las funciones de gestión de listas de Moosend es su segmentación.

Hay nueve plantillas de segmentos prefabricadas para empezar. Es fácil crear tus propios segmentos basándote en tus datos o en los campos personalizados que crees y utilizando etiquetas. Como los campos personalizados y las etiquetas pueden ser lo que quieras, casi no hay límites para segmentar por segmentos.

Y para tener una flexibilidad aún mayor, puedes filtrar por más de un criterio a la vez.

Los filtros preestablecidos abarcan desde datos básicos de contacto, como el nombre, la ubicación o la fecha de registro, hasta opciones más avanzadas, como el uso del seguimiento web para filtrar según las acciones que ha realizado el contacto.

Audience Discovery de Moosend rastrea qué productos miran, añaden al carrito o compran tus clientes. Después, añade etiquetas a los contactos para que puedas crear rápidamente campañas dirigidas al segmento de interés adecuado. Las etiquetas muestran cuánto interés tiene un contacto en un producto y las posibilidades de compra que existen. 

Configuras automatizaciones basadas en los segmentos de Audience Discovery y las ajustas para que se adapten a tu marca.

Para mí, esto lleva la segmentación de Moosend a otro nivel. Este es uno de los ejemplos más destacados de por qué Moosend es bueno para las pequeñas empresas y los pequeños comercios electrónicos.

Puedes filtrar los contactos por enlaces específicos en los que han hecho clic, o por el número de enlaces en los que han hecho clic. Si tienes una tienda online, también puedes segmentar por los productos que la gente ha visto, o incluso por el gasto medio del cliente.

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Informes y herramientas de análisis

Seguro que quieres conocer detalladamente el rendimiento de tus campañas de email. Moosend te ofrece todas las estadísticas y un análisis de las campañas independientes y repetidas. Como las aperturas y los clics.

• Visión general del rendimiento: La base fundamental de los informes de email marketing. Incluye las tasas de apertura, clics y bajas.
• Seguimiento de la actividad del destinatario: Te informa de las estadísticas detalladas por suscriptor individual. Por ejemplo, qué contactos lo abrieron, quién hizo clic en un enlace, quién se dio de baja, etc.
• Mapa de clics: muestra en qué enlaces de tus emails han hecho clic los suscriptores y cuántas veces.

• Seguimiento de dispositivos y proveedores de email: Un desglose de los dispositivos, proveedores de email, navegadores y sistemas operativos que utilizan tus suscriptores. Esto es útil para conocer los proveedores de email más utilizados, como gmail o outlook. 
• Rastreo de la actividad por ubicación: ¡Me encanta el mapa interactivo! Todo lo que tienes que hacer es pasar el ratón por encima de un país y te mostrará las estadísticas clave del rendimiento de la campaña en ese lugar.

Moosend también proporciona las tasas de apertura, clic y cancelación de suscripción de tus campañas de automatización. Y muestra el número de suscriptores de una automatización y las estadísticas de la campaña.

Para los formularios de suscripción, obtienes estadísticas sobre cuántas personas lo han visto y la tasa de conversión. Los informes para las páginas de destino te indican el número de visitantes y el número de vistas, así como las conversiones. La tasa de conversión es el número de visitantes que han hecho clic en un enlace o han rellenado un formulario.

Las herramientas de análisis de Moosend recopilan información adicional una vez que añades el seguimiento de sitios web. Puedes vincular tu cuenta de Google Analytics a Moosend. Esto te permitirá analizar cuánto tráfico web estás recibiendo de tus campañas. O puedes colocar el propio código de seguimiento de Moosend en tu sitio web. Y podrás ver informes web detallados sobre el comportamiento de los suscriptores. Por ejemplo, puede decirte qué han pedido, cuánto han gastado, si han abandonado el carrito, etc.

Entregabilidad

La entregabilidad de Moosend está a la altura de los mejores proveedores. Nuestra investigación muestra que los clientes mencionan esto como una razón para elegir Moosend.

Moosend está certificado por la CSA (Alianza de Remitentes Certificados). Así que disfrutarás de una mejor entregabilidad en las principales bandejas de entrada, gracias a la lista blanca de la CSA. Además, esto garantiza que se seguirán las mejores prácticas y se cumplirán todos los requisitos clave para una buena entregabilidad. 

Te ofrecen todas las herramientas para evitar cualquier problema con la entregabilidad de tus emails.

Antes de enviar una campaña, Moosend indicará cualquier problema con el HTML, el email del remitente o el nombre. También comprueba si tienes configurados los métodos SPF y DKIM. Esto es muy útil para que los principiantes se aseguren de que sus primeras campañas llegan a las bandejas de entrada y para vigilar cada envío.

Si quieres profundizar más, la Prueba de Spam de Moosend comprueba si tu email pasará los filtros de spam. Y te da puntuaciones detalladas de lo que necesitas hacer para mejorar tu colocación en la bandeja de entrada.

Incluye los servicios de email populares, como: Gmail, Yahoo, Outlook, Aol, Mail.com, Hotmail y Office 365. El test te proporciona una puntuación porcentual. El 100% significa que lo has hecho todo bien para aterrizar en la bandeja de entrada, y el 0% significa que lo más probable es que acabes en la papelera. Las puntuaciones porcentuales te permiten comprobar rápidamente si todo está bien. 

El verdadero valor de esta herramienta es el desglose detallado de la puntuación de Spam Assasin. Esto te mostrará si tienes algún problema con el SPF, DKIM, listas negras y el formato HTML.

Al importar listas de email, Moosend comprueba y elimina los contactos duplicados y no suscritos. Esto mantiene tu lista de email limpia y reduce tus costes como ventaja añadida. Moosend también tiene un plan de calentamiento para los clientes nuevos con un volumen de envío diario recomendado. 

Si la tasa de rebotes o reclamaciones de algún remitente es demasiado alta, Moosend se pondrá en contacto con él directamente. Esto es para proteger a todo el mundo de dañar su reputación de remitente enviando más campañas. Moosend facilita la limpieza de tu lista con integraciones con las herramientas de verificación de email más populares. 

Integraciones

Moosend ofrece 42 integraciones directas con terceros. Las integraciones nativas de Moosend abarcan CRM, CMSes de validación de listas y plataformas de generación de contactos.

También se conecta a servicios de comercio electrónico como Woocommerce y Magento. Cuando configures estas integraciones, podrás incluir listados de productos en tus emails o configurar automatizaciones de venta ascendente.

¿Tienes tu tienda en Shopify o en otra plataforma de comercio electrónico que no aparece en la lista? Puedes conectarte a través de Zapier. Zapier es una plataforma de integración que se sincroniza con miles de aplicaciones web. Así que si tienes una tienda de Shopify, puedes conectarte a través de Zapier. Al igual que para cualquier servicio de software que utilices. 

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Atención al cliente de Moosend

Moosend ofrece atención al cliente a través de un servicio de ayuda por chat en directo y una base de conocimientos que puedes acceder cuando quieras.

Hay un widget de chat en directo en cada página. Así que si alguna vez te encuentras con un problema, puedes hacer clic y pedir ayuda al instante. Probé la función de chat en directo un par de veces. Es impresionante lo rápida que fue la respuesta. El servicio de atención al cliente respondió directamente a mis preguntas. Además, me indicaron artículos en la base de conocimientos si quería saber más.

La base de conocimientos de Moosend está clasificada en 13 categorías. Las categorías están relacionadas con áreas clave del servicio: Audiencia, Campañas, Herramientas de crecimiento, Automatización, etc. Aproximadamente la mitad de las categorías tienen más de 100 artículos. También hay algunos tutoriales en vídeo que te ayudarán a usar la plataforma mejor.

Precios y planes de Moosend

Para la calidad de sus herramientas de marketing, Moosend es una ganga. El precio comienza desde solo $7 al mes por 500 contactos si pagas anualmente. Es el precio más bajo de cualquier herramienta de email marketing de esta categoría.

Me encanta la sencilla estructura de precios de Moosend. Hay un plan de pago, el nivel Pro. Por un solo precio, tienes acceso a todas las funciones. El precio se basa en el número de contactos que tengas.

Los planes Moosend+ y Enterprise, con precios personalizados, están disponibles para las organizaciones más grandes que deseen un gestor de cuentas y otras ventajas. Puedes probar la plataforma durante 30 días sin limitaciones y luego obtener un 30% de descuento anual.

Descuento exclusivo
Moosend ha ofrecido generosamente un 10% de descuento adicional a los lectores de EVS. Eso se suma al 20% de descuento al pagar anualmente. Regístrate aquí para obtener el descuento.

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Conclusión de la reseña de Moosend

Entonces, ¿recomendamos Moosend? Sí.

Como habrás notado a lo largo de nuestra reseña de Moosend, nos gusta la plataforma. Es una opción muy buena para cualquiera que esté buscando una plataforma de email marketing asequible. O quiera una alternativa (más barata) a Mailchimp.

La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que hace que sea adecuada para todo el mundo, desde principiantes a expertos en email marketing. Y se trabaja bien con el editor de email.  

Probando y hablando con sus clientes, descubrimos que el servicio de atención al cliente es amable y está dispuesto a ayudar. Si tienes alguna duda mientras realizas tus campañas, están ahí. Conseguimos algunos consejos prácticos reales y nos dimos cuenta de que responden con bastante rapidez.

A diferencia de algunos competidores, Moosend incluye todas las funciones Pro en el plan de pago, por lo que no tendrás que pagar más para utilizar funciones adicionales.

Dicho esto, tiene algunos inconvenientes. Moosend no ofrece un plan gratuito, sólo una prueba gratuita de 30 días, tras la cual necesitarás una suscripción de pago. Su creador de automatizaciones cumple su función, ya que te permite configurar los flujos de trabajo más populares. Pero no son tan elaborados como plataformas más complejas (y caras) como ActiveCampaign.

Aunque tiene algunas funciones similares a las de un CRM, como almacenar tus contactos de email, no es una plataforma de CRM como tal. Si quieres un CRM de ventas incluido, puedes explorar una plataforma como Brevo o Engagebay.

En general, Moosend es una opción excelente para las empresas que quieren una herramienta de email marketing económica y con muchas funciones, sin la complejidad de plataformas más avanzadas.

Pero no te fíes sólo de nuestra palabra. Prueba Moosend gratis durante 30 días y consigue un 10% de descuento adicional, además del 20% de descuento al pagar anualmente. 

Espero que nuestra reseña de Moosend haya sido útil. Avísame si tienes alguna pregunta.

Preguntas más frecuentes

Alternativas a Moosend

Moosend vs Mailchimp

Mailchimp es conocido por ser una herramienta de email marketing popular. Mailchimp tiene todas las funciones básicas que puedes encontrar en un software de email marketing de mercado pequeño y está traducido a más de 50 idiomas. También tiene un plan gratuito para siempre y aplicaciones móviles para Android e iOS.

Sin embargo, una vez que empiezas a pagar, Moosend resulta mucho más barato que Mailchimp. Sus opciones de automatización y segmentación son más flexibles y fáciles de usar. Además, Moosend te permite enviar emails ilimitados. Mailchimp limita los emails en todos los planes. 

Compara más alternativas a Mailchimp

Moosend vs. Brevo

Una de las principales ventajas de Brevo es su magnífico plan gratuito que te permite enviar 300 emails gratis al día. Algunas personas argumentan que esto es lo que hace de Brevo uno de los servicios de email marketing con mejor relación calidad-precio que existen.

Puede que sea cierto si quieres hacer crecer enormes listas de suscriptores con un coste bajo. Pero Moosend empieza siendo más barato que el plan de pago más barato de Brevo. Y por el dinero ofrece funciones mejores, como las pruebas A/B. En Brevo, las pruebas A/B sólo están disponibles en el plan Business, aunque también tiene un CRM.  

Lee nuestra reseña completa de Brevo

Moosend vs. Constant Contact

A primera vista puede que no haya mucha diferencia entre Moosend y Constant Contact en cuando al precio inicial. Ambos son súper asequibles y comparten la reputación de ser muy fáciles de usar. Eso hace que sean ideales para cualquiera que empiece con el email marketing. 

Constant Contact tiene más plantillas de email. Pero Moosend gana por mucho en automatización del marketing y herramientas de análisis. No sólo sus herramientas son mejores, sino que no tienes que pagar más para obtener las funciones más avanzadas.

Compara más alternativas a Constant Contact

Moosend vs. Mailerlite

Hay muchas similitudes entre Moosend y Mailerlite. Ambos se posicionan como soluciones de email marketing asequibles y fáciles de usar para las pequeñas empresas. Ambos ofrecen emails ilimitados en todos los planes de pago. Ambos tienen unos editores de email y páginas de destino excelentes.

En cuanto al precio, también son muy similares. El precio de Mailerlite es casi mejor, a partir de $7 al mes por 1.000 contactos si pagas anualmente. Es el mismo precio que Moosend, pero para 500 contactos. Mailerlite también tiene un plan gratuito para siempre, así como una prueba gratuita de 14 días de las funciones premium.

Sin embargo, Moosend ofrece funciones más avanzadas. Sus puntos fuertes son las herramientas de automatización del marketing, segmentación y seguimiento web. Están disponibles en todos los planes. En comparación, Mailerlite es más básico.

Lee nuestra reseña completa de Mailerlite

About Paul Newham

Paul Newham is a content writer specialising in business blogging, report writing, software reviews, and online copywriting. He has 5+ years of email marketing, marketing automation and software review experience. He tested over 60 business software including email marketing tools, CRMs, outreach services, SMTP providers, email verification, and AI writing tools.
With a background in journalism and PR, he understands business content from both sides. And knows what makes for great, engaging copy, but also understands that for businesses, the written word is all about driving value.

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